調査から浮き彫りになったRPA導入・運用に伴う企業の課題、正しく適切なツール選びと社内人材の育成が成功のカギ
昨今RPAへの注目度が高まっており、導入企業者数も事例も増えつつある中で、RPAの効果やメリットも多く報告されてきています。しかし、「RPAの効果が出ている」企業であっても、「RPA運用に伴う悩み」は尽きないとの声も聞こえてきています。
RPA導入・運営支援サービスを行うバーチャレク...
バーチャレクス・グループの株式会社タイムインターメディアはこの度、学生情報の利用環境整備と各種データ一元管理を目的とした学務基幹システム構築業務を公立大学法人宮城大学より受注し、この度、正式にプロジェクトが開始いたしました。本業務は、本年度をかけてシステム構築を行い、2019年4月からシステ...
PureCloudとマルチチャネルCRMソリューション「iXCloud（アイエックスクラウド）」の連携で、高度なクラウド・コンタクトセンター・ソリューションをサブスクリプションモデルで提供
バーチャレクス・コンサルティング株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：丸山勇人、以下バーチャレクス）は、このほどジェネシス・ジャパン株式会社（東京都新宿区、代表取締役社長：細井洋一、以下ジェネシス）とテクノロジーパートナー契約を締結したことを発表いたします。バーチャレクスのマルチチャネル...
RPAソフトウェアUiPathとAEDANによる業務自動化ソリューションを共同推進 ~6月25日RPA共同セミナー開催~
バーチャレクス・コンサルティング株式会社は、次世代ディシジョン・オートメーション・プラットフォーム「AEDAN（Ashisuto Enterprise Decision AutomatioN／えいだん)」を取り扱う株式会社アシストと、バーチャレクスが認定販売代理店として販売を行っているRPA...
これからのビジネスは“カスタマーサポート“から“カスタマーサクセス“へ
企業が生き残っていくためのキーワード
「カスタマーサクセス」という言葉を皆さんは聞いたことがあるでしょうか？「所有」から「利用」の時代へと変化しつつある昨今、私たちの生活において、ソフトウェアをはじめ音楽、食品、衣類、IoTまで、あらゆる分野でサブスクリプション（定期購入）モデルが広がりつつあります。そんな流れを背景に、企業にと...
