バーチャレクス・コンサルティング株式会社のリリース一覧

バーチャレクス、AIボット(ボイス・チャット)の運用最適化アウトソーシングサービスを本格的に開始

 バーチャレクス・コンサルティング株式会社(本社:東京都港区、代表取締役社長:丸山勇人、以下「バーチャレクス」)はこの度、AIボット(ボイス・チャット)の導入から運用後の効果創出までを継続的にサポートする、“AIボット(ボイス・チャット)運用最適化アウトソーシングサービス&rdqu...

バーチャレクス、「ネクスト・コンタクトセンター・サミット2022夏」 ソリューションセッションに登壇

~"AWSで実現するチャットボット運用自動化と品質を両立するには"と題して講演予定~
 バーチャレクス・グループのバーチャレクス・コンサルティング株式会社(本社:東京都港区、代表取締役社長:丸山勇人、以下、バーチャレクス)は、2022年9月13日(火)、14日(水)の2日間にわたって開催される「ネクスト・コンタクトセンター・サミット2022夏」(主催:株式会社リックテレコム)に...

【2022年カスタマーサクセスに関する実態調査】「カスタマーサクセス効果を感じている」去年より増加、 取り組み1年未満でも6割強が効果を体感

~カスタマ―サクセス実態調査、2022年版第二弾結果~
 バーチャレクス・グループのバーチャレクス・コンサルティング株式会社(本社:東京都港区、代表取締役社長:丸山勇人、以下、バーチャレクス)は、カスタマーサクセスに関する実態調査を実施しました。前回の第一弾(*1)に引き続き第二弾の結果を取りまとめました。 ■第一弾調査結果ハイライト 対象...

バーチャレクス、オプロとの協業でFRAIM株式会社へのサブスクリプションビジネス運営管理基盤構築を支援

~ソアスク・Salesforce Sales CloudとSlackでシームレスな管理基盤を構築~
 バーチャレクス・グループのバーチャレクス・コンサルティング株式会社(本社:東京都港区、代表取締役社長:丸山勇人、以下、「バーチャレクス」)はこの度、株式会社オプロ(本社:東京都中央区、代表取締役社長:里見一典、以下「オプロ」)と、FRAIM株式会社(本社:東京都港区、代表取締役社長:堀口圭、...

バーチャレクス、LIXIL社にCRMソフト「inspirX(インスピーリ)」を提供

 バーチャレクス・コンサルティング株式会社(本社:東京都港区、代表取締役社長:丸山 勇人、以下「バーチャレクス」)は、顧客対応業務支援のためのCRMソフトウェア「inspirX」(以下、「インスピーリ」)」を、株式会社LIXIL(リクシル)(本社:東京都江東区、代表取締役社長:瀬戸 欣哉、...

バーチャレクス・グループ、三井不動産グループの「MIKKE!」に最適化AIプラットフォーム「TENKEI」のエンジンを提供

~株式会社ShareTomorrowの「MIKKE!」事業で「身近な場所に次々と“新しいお店”がやってくる新しい体験」を最適化テクノロジーで支援~
 バーチャレクス・グループのバーチャレクス・コンサルティング株式会社(本社:東京都港区、代表取締役社長:丸山勇人、以下、バーチャレクス)と株式会社タイムインターメディア(本社:東京都新宿区、代表取締役社長:大矢正典、以下「タイムインターメディア」)は、両社が開発・導入を行う最適化AIプラットフ...

バーチャレクス、AWSを活用したコールセンタークラウドサービス「Connectrek(コネクトレック)」に運営状況可視化機能を追加

 バーチャレクス・グループのバーチャレクス・コンサルティング株式会社(本社:東京都港区、代表取締役社長:丸山勇人、以下「バーチャレクス」)は、アマゾン ウェブ サービス(以下、AWS(*1))を基盤技術として活用したコールセンタークラウドサービス「Connectrek(以下、コネクトレック)」...

バーチャレクス、コールセンターCRMソフト「inspirX 5(インスピーリ ファイブ)」最新バージョン5.6をリリース

膨大な情報量を効率よく参照・処理が可能に、オペレータフレンドリーな機能を拡充
 バーチャレクス・コンサルティング株式会社 (本社:東京都港区、代表取締役社長:丸山 勇人、以下「バーチャレクス」)は、コールセンターで顧客情報や顧客とのやり取りを管理するCRMソフト「inspirX 5(インスピーリ ファイブ、以下インスピーリ)」の最新バージョン5.6をリリースしました...

バーチャレクス・グループ、最適化AIプラットフォーム「TENKEI」をリニューアル

~世界記録達成を実現したAIエンジンを搭載するDX推進アプリケーション機能拡充・汎用化で、より導入しやすく使いやすく~
 バーチャレクス・グループのバーチャレクス・コンサルティング株式会社(本社:東京都港区、代表取締役社長:丸山勇人、以下、バーチャレクス)と株式会社タイムインターメディア(本社:東京都新宿区、代表取締役社長:大矢正典、以下「タイムインターメディア」)はこの度、両社で開発・導入を進めている最適化A...

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