バーチャレクス・グループのバーチャレクス・コンサルティング株式会社(本社:東京都港区、代表取締役社長:丸山勇人、以下、バーチャレクス)は、2023年2月16日(木)、17日(金)の2日間にわたって開催される「CCAJコンタクトセンター・セミナー2023」(主催:一般社団法人日本コールセンター協会)でのセッションに登壇することをお知らせいたします。
「CCAJコンタクトセンター・セミナー2023」では、「多様化するコンタクトセンター運用とデジタル活用について考える」をテーマに6つの課題に焦点を当て、各社における共通課題や最新事情に関して、最前線で活躍しているセンターの取組事例や解決方法が、現場の生の声を通して提供・共有されます。(Zoomを利用したウェビナー形式+会場来場のハイブリット開催)
●「CCAJコンタクトセンター・セミナー2023」詳細ページ
https://ccaj.or.jp/event/contact_20230216.html
バーチャレクスは2月17日に予定されている「在宅コンタクトセンターの現在地と展望(ビジョン)~センター分散化の先進企業が語る、運営上のポイントと海外動向~」と題したセッションにおいてモデレータを務めます。
◎ バーチャレクス登壇セッション詳細
日時
2023年2月17日(金)15:00~16:30
セッションタイトル
在宅コンタクトセンターの現在地と展望(ビジョン)~センター分散化の先進企業が語る、運営上のポイントと海外動向~
登壇者
【スピーカー】
Teleperformance Japan株式会社
VP Business Operation
吉森 竜矢 氏
トランスコスモス株式会社
デジタルカスタマーコミュニケーション総括オペレーション改革本部 在宅推進部 部長
井手 洋介 氏
【モデレーター】
バーチャレクス・コンサルティング株式会社
執行役員/クライアントパートナリング部長
江本 研
<「CCAJコンタクトセンター・セミナー2023」参加申し込みはこちらから>
https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSd-v0cYU3AA0jIwbA8W0hGvzkIOeCqNCewEJH2TWnMJvw07HQ/viewform
◎ バーチャレクスのコールセンターソリューション
https://cc-solution.virtualex.co.jp/
◎ AWS基盤を活用したバーチャレクスのコールセンタークラウドサービス「コネクトレック」
https://connectrek.jp/
◎バーチャレクスの分散コールセンターソリューション
https://www.virtualex.co.jp/service/distributed-callcenter.html