株式会社ビービット（本社：東京都千代田区、代表取締役：遠藤 直紀、以下ビービット）は、デジタルサービスの顧客体験改善（UXグロース）業務を支援するUXチームクラウド「USERGRAM」に、コンバージョン率向上に向けた課題発見をサポートする新機能のβ版をリリースしました。本機能によって、分析のリソース不足やスキル不足に悩む担当者の業務負荷を削減します。USERGRAMを導入いただいたお客様であれば、追加費用なしで利用可能です。

機能概要
今回リリースした新機能は、手間をかけずに全体像から効果の高い改善ポイントを見つけ、そのポイントの中で代表的なユーザ5人の行動を観察することで、ユーザ理解を深め、サービス上の課題発見をサポートする機能です。
見るべきルート、見るべきユーザ、見るべき行動詳細がピンポイントで表示されるため、ボトルネックの特定から課題発生要因の分析までを効率化します。

＜主な新機能＞

• ルート表示機能
  • メインルート表示
    • コンバージョンに至った主要なルートのうち、発生頻度順に上位10ルートを自動表示
    • 出現しやすいステップに意味づけを行い（行動ラベル設定）、似ているユーザ行動を同じラベルにまとめることで、より俯瞰的にルートを把握
  • 離脱ルート表示
    • 主要ルートから外れたユーザのボリュームを可視化
• 全体レポート表示
  • 計測対象のサービス上で発生したユーザ行動の全体像を表示
  • コンバージョン・ページビュー・イベント（発生回数×人数）等のユーザの主要な行動を定量的に可視化
• ユーザ行動体験ツアー
  • メインルートや離脱ルートを通った代表的なユーザ5人の行動詳細を表示

本リリース（β版）時点におけるご利用条件

• USERGRAMを導入いただいたお客様であれば、追加料金なしでご利用いただけます。
• 今後仕様や提供形態が変更になる場合がございます。

「USERGRAM」とは
UXチームクラウド「USERGRAM」は、「エクスペリエンスデザインを実践できる組織への変革」を支援する株式会社ビービットが提供するクラウドサービスです。顧客のインサイトをデータから素早く抽出し、ビジネス成長に繋がるUX改善を下支えします。
KDDI株式会社様、パーソルキャリア株式会社様、株式会社フジテレビジョン様など、顧客体験の改善に取り組む企業を中心に、累計400社以上でご活用いただいています。
https://www.bebit.co.jp/usergram/

株式会社ビービット　　
所在地：東京都千代田区大手町2-2-1 新大手町ビル10階
設立：2000年3月
代表取締役：遠藤直紀
東京、上海、台北に拠点を置く、エクスペリエンス・デザイン・パートナー。
「デジタル時代の本質はUX」というコンセプトの下、UXコンサルティングとSaaS「USERGRAM」を融合したソリューションを提供することで、UXを起点としたDXの実現を支援します。
公式HP : https://www.bebit.co.jp/
Twitter : https://twitter.com/beBit_Japan
Facebook : https://www.facebook.com/beBitOfficial