「2021年度(第35回)電話応対コンクール栃木県大会」の結果報告について

NTT東日本

 (公財)日本電信電話ユーザ協会栃木支部(支部長:藤井 昌一 宇都宮商工会議所 会頭)では東日本電信電話株式会社 栃木支店(支店長:小林 博文)の後援により、2021年9月30日(木)ホテルマイステイズ宇都宮において、2021年度(第35回)電話応対コンクール栃木県大会を開催し入賞者が決定しましたのでお知らせします。

  本コンクールは、各企業の社員の電話応対と応対技能のレベルアップを通じて、CS(顧客満足)経営の推進を図るための人材育成を目的として、毎年開催しています。

 本年は「チャンスを活かして、お客様の信頼をつかむ」をテーマに開催し、「基本応対(発声、発音、表現などの印象面)のスキル」、「コミュニケーション・CSの各スキル」等について審査を行いました。

 なお、昨年に引き続き、新型コロナウイルス感染防止の観点から、栃木県大会は「事前録音方式」で行い、栃木県大会参加事業所様へ、競技音源及び表彰式模様をオンラインで配信(『ひかりクラウドスマートスタディ※1』利用)しました。

 優勝者は、全国大会(11月2日)へ栃木県代表として出場します。
 
 ※1.「ひかりクラウドスマートスタディ」は、ビデオや資料の配信をはじめ、ファイル共有、オンラインテス
    トの実施、学習進捗の管理などを実現する、NTT東日本が提供するクラウドサービスです。
     https://business.ntt-east.co.jp/service/manabi/


1.入賞者について
 入賞者一覧表
 2021年度 電話応対コンクール栃木県大会

2.参加者
(1)栃木県大会出場選抜審査会(録音審査)
   37事業所  125名

(2)栃木県大会(録音審査)
   21事業所  34名
   ※栃木県大会出場選抜審査会において、上位36名の選手が県大会へ選出(2名辞退)されたもので
    す。

3.全国大会について
(1)タイトル  第60回 電話応対コンクール全国大会
(2)開催日   2021年11月2日(火)
(3)主催    公益財団法人 日本電信電話ユーザ協会
(4)開催方式  リモートによる録音審査およびWebを利用し開催

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