公益財団法人日本電信電話ユーザ協会 千葉支部（支部長：青柳 俊一、以下「ユーザ協会 千葉支部」）は、東日本電信電話株式会社　千葉事業部（執行役員　千葉事業部長：境 麻千子、以下「ＮＴＴ東日本 千葉事業部」）等の後援により「令和3年度 電話応対コンクール千葉県大会（以下、「本大会」）」を開催いたします。

　本コンクールは、参加企業における「電話応対サービスとトーク技術の向上によるお客さまサービスの増進、並びにICTを利用したコミュニケーション文化の向上を通じ、地域社会の発展に寄与する」ことを目的に実施いたします。

　昨年度に引き続き新型コロナウィルス感染症拡大防止のために、今年度もリモート形式※により開催し、優勝者は、千葉県代表として2021年11月2日（火）にリモート形式にて開催される「第60回 電話応対コンクール全国大会」へ出場いたします。

　※選手と大会事務局をリモートにて接続し、競技と審査を行います。

1. 開催日時
　2021年9月30日(木)　10：00～15：30

2. 主催
　ユーザ協会 千葉支部

3. 後援
　千葉県
　株式会社千葉日報社
　一般社団法人千葉県商工会議所連合会
　千葉県商工会連合会
　株式会社ドコモＣＳ 千葉支店
　ＮＴＴ東日本 千葉事業部

4.千葉県大会 参加予定人数
　31名（19事業所）

5. 競技内容
　公益財団法人 日本電信電話ユーザ協会が作成した本年度の全国統一課題（2021年度版電話応対コンクール問題）について、従来の集合形式ではなく、模擬応対者と競技者が個別に電話等を用いたリモート形式にて、様々な角度や状況から応対しながら電話応対の技と心を競います（競技時間：3分以内）。

6. You Tubeライブ配信 URL
　本大会については、以下のとおりライブ配信を実施いたします。
　URL）https://youtu.be/O1cebnabmgI

　※当日9：45分頃から配信予定。
　※Microsoft Edge又はGoogle ChromeからURLにアクセスしてください。
　※スマートフォンの場合Wifi環境でのご視聴を推奨いたします。充電にもご注意ください。
　※インターネット環境等に関するご相談・お問い合わせ等については、お答えいたしかねますので、予
　　めご承知置きください。

（参 考）
　■ライブ配信の視聴をすることができない方向けに、録画配信を行います。
　　準備が整い次第、ユーザ協会 千葉支部のホームページで、録画配信についてのご案内をいたしま
　　す。
　　ユーザ協会 千葉支部 ホームページ URL）http://www.chiba-user.com/

7. その他
　「電話応対コンクール」の詳細については、ユーザ協会のホームページをご覧ください。
　ユーザ協会 ホームページ URL）https://www.jtua.or.jp/education/concours/