東日本電信電話株式会社 神奈川事業部（神奈川事業部長：中西 裕信、以下、「ＮＴＴ東日本」）は、公益財団法人 日本電信電話ユーザ協会 神奈川支部（支部長：上野 孝、以下「ユーザ協会」）が主催する「2021年度電話応対コンクール神奈川大会」を後援します。
　
　その神奈川大会への出場権を争う地区大会への出場者募集期限が、2021年6月30日（水）となっております。多くのご参加をお待ちしております。

1．大会概要
（1）開催背景・目的
　コロナ禍においては感染予防の一環としてテレワーク等による非対面の対話が急速に増加している状況化において、直接会わない中で応対する電話の応対スキルは、簡潔な会話と人と人とが繋がる心のこもったコミュニケーションが必要で、この重要度は、ますます高まっております。

　電話応対コンクールは、1962年より電話応対技術のレベルアップを図る目的で毎年実施しております。各企業の皆さまには、お客様に寄り添い、正しく、美しい日本語により、CS（顧客満足）向上を目指し、時代に合わせた電話応対教育・研修を実践している成果発表の場として、電話応対コンクールを実施します。

（2）開催日程等 ※職場で参加大会を希望される場合は2021年8月4日（水）から8月10日（火）に開催します。
※各大会の上位入賞者が神奈川大会＜2021年10月8日（金）予定＞に参加し、全国大会を目指します。

2．出場者募集内容
（1）申込期限：2021年6月30日(水)　
　*定員になり次第、締切とさせていただく場合があります
　*１事業所あたりの出場者を制限させていただく場合があります

（2）申込方法：ユーザ協会ホームページURL（http://www.pi.jtua.or.jp/kanagawa/）から実施
　*「最新情報」から「2021年度電話応対コンクール地区大会出場者募集」へアクセス願います

（3）参加区分：事務所所在の地区大会への参加

（4）競技方法：会場のステージ上で、別室の模擬応対者と電話応対を実施
　*応対スクリプトを見ながら競技実施しても構いません

（5）参加費用：3,300円（10%税込）
　*ユーザ協会会員は無料になります
　*事前に請求書によりお振込みただきます

（6）その他詳細事項：
　*まずは下記のE-mailにてご連絡頂き進め方等確認させていただきます
　*コンクールに向けた説明会のアーカイブ動画（YouTube）もご視聴願います
　  https://youtu.be/lIsvaIvnuG4
　*各大会にお申込み頂いた連絡責任者宛に別途大会概要のご案内＜8月中旬予定＞を致します

3．出場希望者からの問合せ
　ユーザ協会　神奈川支部　
　TEL 045-661-3240 
　E‐mail : userkana-3240@jtua.or.jp
　（事務所不在の場合がありますので、極力E‐mail にてご連絡ください）