株式会社ビデオリサーチ（本社：東京都千代田区、代表取締役社長執行役員：石川 豊）は、日本最大級の生活者データベース「ACR/ex」より、生活者におけるスマートフォン（以下、スマホ）での買い物・支払いに関する意識や行動の変化について調査結果をまとめましたのでお知らせいたします。政府が成長戦略としてデジタル化やキャッシュレス決済を推進する中で、生活者がどのように変化しているのかについてご紹介いたします。


<本リリースのポイント>
✓  スマホでのネットショッピング利用が5割超え。“ショップ”として生活に浸透
✓  モバイル決済の利用は8割弱に急増。60代も7割利用と、スマホは幅広い世代で“財布”にも進化


◇スマホでのネットショッピング利用が5割超え。“ショップ”として生活に浸透
2014年に“格安スマホ”が登場して以降、スマホの普及は着実に進み、10年後の2024年には10～60代の98％がスマホを所有する時代となりました。この広がりに伴い、スマホを利用した「ネットショッピング」も増加しています。2024年時点でスマホ所有者の51％がスマホでのネットショッピングをしており、スマホが買い物の場として生活に浸透している様子が見受けられます。（図表１）

◆「スマートフォン所有と利用目的」の変化(2014年～2024年)（図表1）

◇モバイル決済の利用は8割弱に急増。60代も7割利用と、スマホは幅広い世代で“財布”にも進化
2024年のキャッシュレス決済の利用状況をみると、最も多く利用されているのは「クレジットカード(97%)」、次いで「電子マネー(89%)」「モバイル決済(78%)」が続いています。特にPayPay、楽天ペイ、d払いなどの「モバイル決済」は利用の増加が著しく、経済産業省が「キャッシュレス・ビジョン」を策定した2018年から66ポイント増加と目覚ましい成長を遂げています。さらに、年代別の利用状況をみると、10代が5割、20～60代は7割以上がモバイル決済の利用経験があり、スマホを用いた支払いが幅広い世代に受け入れられていることがわかります。（図表2・3）

◆キャッシュレス決済利用の変化(2014年～2024年)（図表2）