ファンづくりを科学する顧客体験（CX）マネジメントSaaSサービスを運営する株式会社ファンくる（本社：東京都千代田区 代表取締役社長：山口敬人）は、「ファンくる」会員を対象に、定期的に消費者の意識調査を実施しています。今回はスキンケアについての意識調査（有効回答者数1012名）を2023年6月20日～6月28日に実施しました。

スキンケアは、私たちが日々の生活で肌を守り、輝かせるための欠かせないステップといわれています。様々なスキンケア用品が発売されている中で、多くの方は何を使い、どのようなことを基準に選んでいるのかなど「ファンくる」会員1,012名（男性250名、女性762名)に調査を実施しました。

調査の結果、自宅でスキンケアを普段からしている方は69％となりました。その理由は肌をきれいに保ちたいからとしています。72％の方が効果を感じており、特に化粧水や美容液で実感しているようです。スキンケア用品はドラッグストアで効果や効能を重視して購入する方が多くいました。同じ商品を半年以上使うという方は半数以上おり、ほかの商品に乗り換えるきっかけは、より良さそうな商品が見つかった時で、Webサイト店頭で知ることが多く、購入前にテスターなど試せる商品があれば試したいとする方は89％いました。


【調査結果サマリー】

1. 普段から自宅でスキンケアをしている69％、理由は「肌をきれいに保ちたいから」
2. 72％がスキンケアで効果を実感、特に化粧水や美容液で感じている
3. 購入場所はドラッグストアが多数、重視する点は「効果や効能」
4. 同じ商品を半年以上使用が半年以上、乗り換えるきっかけは「より良さそうな商品が見つかった時」
5. 商品を知るきっかけは「Webサイト」「店頭」が多数、試せるものは試したい89％

【調査結果】
1．普段から自宅でスキンケアをしている69％、理由は「肌をきれいに保ちたいから」
2．72％がスキンケアで効果を実感、特に化粧水や美容液で感じている 3．購入場所はドラッグストアが多数、重視する点は「効果や効能」