【12/8無料セミナー】カスタマーサクセス担当者向け「CSベンダー2社のノウハウ大公開!テックタッチで顧客をサクセスさせる方法」

 株式会社ODKソリューションズ(東証プライム 証券コード:3839、以下 当社)は、当社連結子会社である株式会社ポトス(本社:大阪府大阪市 代表:河合 勇治、以下 ポトス)が、クラウドサーカス株式会社と共同セミナー「CSベンダー2社のノウハウ大公開!テックタッチで顧客をサクセスさせる方法」を開催することをお知らせします。



 昨今、国内におけるSaaSの発展と共にカスタマーサクセス(以下、CS)の認知度及び重要度も年々高まり、取組みを始める企業が増加してきております。その中でもテックタッチを駆使し、いかに効率良くCS活動を行うかが注目されています。

※テックタッチとは・・・CSでは限られたリソースで効率的に顧客対応を行うために、取引金額等に応じて顧客をセグメントして、最適な対応することが一般的です。テックタッチとはそのセグメントの1つで、テクノロジーを活用した効率的な対応を行うモデルを指します。

 本セミナーでは、CSを効率的に実現するために不可欠な“テックタッチ”にフォーカスをあてて、CSツールを提供する2社が保有するノウハウと事例をもとに解説いたします。

 CS担当者の方やテックタッチに関するノウハウを求めている方におすすめのセミナーです。

■開催概要
タイトル:~CSベンダー2社のノウハウ大公開!~テックタッチで顧客をサクセスさせる方法
開催日時:2022年12月8日(木)11:00~12:00
開催形式:オンライン
参加費 :無料
定員  :100名

▼詳細及びお申し込みはこちら
https://pottos.jp/media/media_list/event/20221208


■講師プロフィール
橋口 浩暉
クラウドサーカス株式会社
Fullstar プロダクトマネージャー/Head of product operations

【経歴】
2018年Mtame株式会社(現クラウドサーカス)入社後、MAツール「BowNow」のインサイドセールス、オンラインセールス、カスタマーサクセスのマネージャーを務める。
現在はカスタマーサクセスマーケティングツール「Fullstar」のプロダクトマネージャー、4つのプロダクトのPLG戦略・ユニットエコノミクスの最適化を図るプロダクトオペレーションズの責任者を務める。

杉本 恭介
株式会社ポトス
カスタマーサクセスオートメーションツール「pottos」カスタマーサクセス

【経歴】
2020年ODKソリューションズに入社。カスタマーサクセスオートメーションツール「pottos」のセールスを経て、現在はカスタマーサクセスを務める。 機能企画や導入支援を担う一方で、BIツールMotionboardの設計も兼任し、顧客に役立つデータの調査や分析ボードの構築を行う。


■『pottos』について
 『pottos』は、BtoBのSaaS提供事業者の業務管理やユーザへのアプローチをサポートするカスタマーサクセスオートメーションツールです。ユーザのサービス利用状況を可視化し、解約予兆やアップセル(1ユーザあたりの単価向上)の可能性が発生した際に、CS担当者には通知やタスクの割当てを、ユーザにはメール等の連絡を自動で行うことで解約の予防や、上位プランへのご提案に繋げることができます。また、CS担当者が行うべき対応プロセスを定型化・標準化することで、進捗管理が可能となります。

URL:https://pottos.jp/ 

【クラウドサーカス株式会社 会社概要】
〒163-0919 東京都新宿区西新宿2-3-1 新宿モノリス21F
代表者 :北村 健一
設立  :2009年(令和3年)4月1日
URL :https://cloudcircus.jp/
事業内容:デジタルマーケティングSaaS『Cloud CIRCUS』の開発・販売及びデジタルマーケティングに関するコンサルティング・受託業務

【株式会社ポトス 会社概要】
〒541-0045 大阪府大阪市中央区道修町一丁目6番7号
代表者 :河合 勇治
設立  :2021年(令和3年)8月2日
URL :https://pottos.jp/ 
事業内容:ソフトウェアの開発及び販売、コンサルティングサービス

【株式会社ODKソリューションズ 会社概要】
〒541-0045 大阪府大阪市中央区道修町一丁目6番7号
代表者 :勝根 秀和
設立  :1963年(昭和38年)4月1日
資本金 :6億3,720万円(2022年9月30日現在)
Tel :06-6202-3700(代表)
Fax :06-6202-0445
URL :https://www.odk.co.jp/ 
事業内容:教育・金融・医療分野へITサービスを提供

『ビジネスを、スマートにつなぐ。人生の、ストーリーをつむぐ。』
ITの力で、すべての人の人生に喜びをもたらしたい。私たちのビジネスは、夢に向かって挑戦する人の人生を、より素晴らしい方向へとリードするソリューションでありたいと願っています。
創業から50年以上の歴史の中で積み重ねてきたデータと経験で、お客様のビジネスをスマートにつなぎ、そして、より豊かな人生のストーリーをつむいでいきます。
本件に関するお問合わせ先
<本リリースに関するお問い合わせ先>
担当:大谷、シュミット
e-mail:information@pottos.jp

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この企業の情報

組織名
株式会社ODKソリューションズ
ホームページ
https://www.odk.co.jp/
代表者
勝根 秀和
資本金
63,720 万円
上場
東証プライム
所在地
〒541-0045 大阪府大阪市中央区道修町1‐6‐7JMFビル北浜01
連絡先
06-6202-3700

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