モニターデロイト調査、CEOが直面するビジネス課題は「パンデミック」を上回り、「労働力・スキル不足」との回答が最多

デロイトトーマツグループ
2022年02月25日
14：06

「2021年夏・秋 Fortune/Deloitte CEOサーベイ結果と、日本企業への問いかけ」を公開。

デロイトトーマツグループで戦略コンサルティングを担うモニターデロイトは、グローバルで定期的に実施しているCEOの意識調査に基づき、CEOの回答結果（和訳版）と専門家の考察をまとめたレポート「2021年夏・秋 Fortune/Deloitte CEOサーベイ結果と、日本企業への問いかけ」を公開しました。
今回のレポートは、グローバル企業のCEOを対象に2021年夏と秋に実施された2つの調査の結果に基づくものです。2021年夏の調査では、パンデミックを乗り越えるために組織をリードするCEOの本音について、秋の調査では、組織をパンデミックの禍中から脱出に導くまでの過程におけるCEOの思考について焦点を当てて調査が行われました。これらの調査の結果を踏まえ、日本企業の経営者が着目すべき3つの観点を提起しています。

1. 気候変動対策にコミットメントした上で、次なる課題にも先んじて取り組んでいるか？
2021年秋時点でCEOの約70％は、2050年カーボンニュートラルに向けて計画通りに進捗している、または既に達成していると回答しています。また、多くのCEOが、短期的な成長と長期的な株主価値向上の両方に悪影響を及ぼすことなく、気候変動対策に積極的な役割を果たすことができると考えています。

その上で、多くのCEOは、ESGのE（Environment）に加え、格差問題を含むS（Social）課題やサイバーセキュリティ、米中関係などの地政学由来の課題に関心を抱いています。特に、労働力/スキル不足とパンデミックは、今後12カ月間のビジネス戦略に対する最大の影響要因／ディスラプターになると考えています。（図表1）

図表１：今後12カ月間のビジネス戦略の影響要因/ディスラプター

2. 10年後・20年後も働きたいと思ってもらえるほど、社員を幸せにできているか？
調査対象のCEOの半数以上が、人材に関する最大の課題として、人材の惹きつけ・採用・維持や、ポストコロナの職場設計を挙げました。（図表2）
また、CEOは、人材を惹きつける力を強化し、ポストコロナの職場を設計する中で、フレキシビリティの向上や企業のパーパス、DEI、ウェルビーイング、メンタルヘルスを重要視しています。

図表2：人材に関する最大の課題

3. イノベーションやｄX*に十分なリソースを割き、成果に手応えを感じているか？
2021年夏時点において、CEOの半数以上が、イノベーションや新商品、またはテクノロジーの活用が今後12カ月間で自社のビジネスを成功に導く要因であると考えています。（図表3）
さらに、CEOの約4分の3は、自社でデジタル変革を推進している、あるいは変革の準備を進めていると回答しています。秋時点では変革による事業成長の兆しも見受けられ、CEOの3分の2以上は今後12カ月間で「大幅な」または「非常に大幅な」成長を見込んでいます。

＊ｄXとは、デジタルをあくまでも手段として徹底的に活用し、ビジネスと経営の在り方自体を根本的に変革していく「Business Transformation with Digital」

図表3：今後12カ月間で予想されるビジネス成功の促進要因

今回公表したレポート「2021年夏・秋 Fortune/Deloitte CEOサーベイ調査結果と、日本企業への問いかけ」の全文はこちらのURL（https://www2.deloitte.com/jp/ja/pages/strategy/articles/md/cxop-ceo-survey.html
）からご覧いただけます。また、「Fortune/Deloitte CEO Survey」（英語版）はこちらのURL（https://www2.deloitte.com/us/en/pages/chief-executive-officer/articles/ceo-survey.html
）からご覧いただけます。

【調査概要】
本調査は、Fortuneの協力の下、北米・アジア・ヨーロッパ・アフリカなどのCEOを対象に、2021年6月1日～7日（夏の調査）、2021年9月14日～22日（秋の調査）に実施。夏の調査では、自動車やヘルスケア、運輸・ホスピタリティなど、15以上の業界のFortune 1000やFortune Global 500のCEOを含む110名が回答（消費財・小売やテクノロジー業界の日本企業CEOも回答）。秋の調査でも同様に、15以上の業界のFortune 500やFortune Global 500のCEOを含む117名が回答。

【モニターデロイト概要】
モニターデロイトは、世界最大のプロフェッショナルファームとしての豊富な企業変革実績と世界有数の企業、NGO、政府機関等との幅広いネットワークを有するデロイトと、CSVの第一人者でもあるマイケル E. ポーター教授に代表されるハーバードビジネススクールの教授陣によって設立されたモニターグループとの間で効果的なシナジーが実現し、2013年よりデロイトがグローバルで展開している戦略コンサルティングプラクティスです。日本ではデロイトトーマツグループの戦略コンサルティング部門としてデロイトトーマツコンサルティング合同会社に属し、先進性・専門性・独自性の高い戦略コンサルティングを提供しています。