公益財団法人日本電信電話ユーザ協会茨城支部（支部長：大久保　博之）主催、東日本電信電話株式会社茨城支店（支店長：長野　公秀）後援により9月29日（水）に開催しました「第35回電話応対コンクール茨城県大会」の結果についてお知らせします。

　なお、優勝者は茨城県代表として2021年11月2日（火）に開催する「第60回電話応対コンクール全国大会」（オンラインによる開催予定）に出場します。

1．大会結果について
　優淳勝　　三浦　美加子 （佐川急便株式会社日立営業所）

　準優勝　　豊島　美穂 （佐川急便株式会社土浦営業所）

　優秀賞　　高安　愛花 （勝田環境株式会社）　内山　りこ （鹿嶋市役所）

　　　　　　阿久津　緑 （株式会社常陽銀行）　田中　知栄里 （勝田環境株式会社）

　　　　　　高橋　亜紗美 （佐川急便株式会社　佐藤　恵美 （有限会社ファインサーヴィス）
　　　　　　　　　　　　　　潮来営業所）　　　　　 　　

　　　　　　小野瀬　琴音 （鹿嶋市役所）　　　三瓶　美咲 （水戸プラザホテル）

　新人賞※　 佐原　萌絵 （佐川急便株式会社筑西営業所）

　　　　　　福島実玖 （常陸大宮市役所）

※入社後３年以内の新入社員に限定し成績優秀者を表彰

2．大会模様について
　2021年9月29日（水）、会場は水戸市の「常陽藝文センター（水戸市三の丸1-5-18）」で行いました。

　電話応対コンクールは、電話応対スキルの向上を目的として、昭和37年以来、毎年実施している全国規模のコンクールで、今年は茨城県内28事業所、75名のコンクール応募者の中から「選考会」を通過した精鋭50名により競技が行われ、厳正な審査の上、優勝者1名、準優勝者1名、優秀賞者8名、新人賞2名を決定しました。

　競技方法はコロナウイルス感染予防対策として会場には集合せず、事前に応対内容を収録し、当日、収録内容を会場にて放映し審査を行いました。
　
　今年度の問題は、お客様からのお問い合わせの電話への説明を行いながら、会社の業績向上を目指して、お客様に喜んでいただける提案に結びつける、という日頃から実際に職場で行っている応対をテーマとしておりました。

　優勝者は茨城県代表として2021年11月2日（火）に開催する「第60回電話応対コンクール全国大会」（オンラインによる開催予定）に出場します。