社内用の生成AIチャットボット、多言語間での社内オンラインミーティングのリアルタイム通訳・議事録生成ツールの開発なども実施、業務を効率化しさらなるクライアント対話重視型へ

デロイト トーマツ グループのデロイト トーマツ コンサルティング合同会社（東京都千代田区、代表執行役社長：佐瀬真人、以下「デロイト トーマツ」）は、全コンサルタントの生成AI活用を促進し、業務プロセスにおける生産性向上と付加価値創出を目的に、生成AIを活用した社内ツールを各種整備しています。その取り組みの一環として、資料作成支援ツールを自社開発・導入しました。

本ツールは自社のテンプレートやガイドラインに沿ったクライアント向け資料の作成を、生成AIを使ってサポートするものであり、デロイト トーマツがコンサルティング業務を通じて蓄積したインテリジェンスを迅速に活用するために導入しています。資料作成工数の短縮を実現した上で、コンサルタントがこれまで以上にクライアントとの対話機会を増やし提言の顧客固有性を追求することを狙いとしています。

具体的には、本ツールにコンサルタントが作成したい資料の概要を入力すると、「資料の骨子の生成」、「各スライドの内容の生成」、「テンプレート選択」が自動化されます。デロイト トーマツのコンサルタント独自の資料作成ノウハウをシステム化することで、簡潔かつ適切な文体・文章構造が示されることに特徴があります。今後の機能改善、ユースケースの拡大を予定しており、社内の各種データベースと生成AIを連携させるなど、個々のクライアントの課題解決のための実装力・実践力を強化していきます。その際、取り扱う情報の重要性に考慮したセキュリティの採用を含めた責任あるAI活用を実現していきます。 デロイト トーマツでは全プロフェッショナルの生成AIスキル獲得を推進しており、コンサルティング業務での先行活用を経てグループ全体への展開を進めております。これまでも2023年7月にコンサルティングビジネス全メンバー向けに社内用の生成AIチャットボットを社内開発・リリースしました。様々なファイル形式の社内データに基づいた情報生成に対応したり、利用頻度の高いプロンプトをユーザー個別にテンプレート化・保存して何度でも再利用できるようにする機能などを追加しながらこのチャットボットの実用性を高める一方で、2024年1月には多言語間での社内オンラインミーティングをリアルタイムで通訳し議事録を生成するツールを開発・リリースするなど、社内のあらゆる業務において生成AIを活用できる環境を整えてきました。また、研修やワークショップによる生成AI人材の育成や、ニュースレターや社内ウェビナーによる社内の意識改革も進めています。自社生成AIチャットボットの利用者数は2023年12月時点でコンサルビジネスの全メンバーのおよそ6割に上っています。さらに2024年4月に対象をデロイト トーマツ グループ2万人に利用者を拡大し生成AIの業務活用を加速させていきます。