5．ECサイトでは目的以外の商品も見て回る54％、興味のあるカテゴリとセールやキャンペーン会場を見て回る

今回の結果から、半数以上の人が週に1回以上ECサイトを利用しており、世代問わず日常生活に浸透していることが伺えました。また、それぞれ最も使うECサイトを選ぶ基準として、セールやキャンペーンの開催、商品の価格や送料といったコストパフォーマンスを重視する傾向にあることが分かりました。ECサイトで買い物をする際は、ほとんどの方が積極的に商品を比較しており、特に20代では94％と、比較する方が他の世代と比較して多いことが分かりました。
本調査ではこれ以外に、各ECサイト別の利用頻度や目的、レビューの投稿経験など全35問で回答を得て、年代別、職業別、居住地域別に集計しています。

【調査概要】
調査方法：インターネット調査
調査対象：一般消費者
回答者：「ファンくる」に登録している全国130万人のユーザー
回答者数：1,008名（男性213 名、女性795名)
調査時期：9月11 日～9月18日
調査項目：ECサイトについての意識調査
設問数：35
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※本調査結果引用時のお願い
本調査結果の引用時には、以下のご対応をお願い申し上げます。
クレジットに「株式会社ファンくる（Fancrew Inc.）調べ」と明記してください。
WEB上で引用いただく際には、「ファンくる」(https://www.fancrew.jp )リンク付与をお願いいたします。
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【ファンくるについて】 オペレーションレベルでの現場改善や、ブランド戦略やメニュー開発など経営レベルの戦略立案にお役立ていただける顧客体験（CX）マネジメントSaaSサービスです。当社が運営する登録者130万人の体験型情報サイト「ファンくる」から派遣するモニターや来店客へのアンケートから収集されたレポート等を、独自の手法で感情を定量化（特許申請中）し、当社が保有するビッグデータや様々な外部データソースとともに精緻に分析することによって顧客体験（CX）全容を捉え、顧客満足の改善優先度の特定や競合比較を安価にフィードバックすることができます。
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【会社概要】
■会社名：株式会社ファンくる
■代表者：代表取締役社長 山口敬人
■資本金：1億円
■創業：2004年8月26日
■所在地：東京都千代田区岩本町 1-10-5 TMMビル4F
■TEL：03-4400-6630
■FAX：03-5809-1468
■URL：https://www.fancrew.co.jp/
■事業内容：来店客調査「ファンくるCR」の運用・開発
消費者モニター調査「ファンくるMR」の運用・開発
販促・店頭調査「ファンくるPR」の運用・開発
従業員満足度調査「ファンくるES」の運用・開発
体験型情報サイト「ファンくる」の運用・開発
インターネットリサーチ/マーケティング支援

【本件に関するお問い合わせ】
■株式会社ファンくる （担当：広報、Email：pr@fancrew.co.jp）