最も気になるのは汗のにおい

国内最大級の顧客満足度向上プラットフォーム「ファンくる」を運営する株式会社ファンくる（本社：東京都千代田区 代表取締役社長：山口敬人）は、「ファンくる」会員を対象に、定期的に消費者の意識調査を実施しています。今回は匂い対策についての意識調査（有効回答者数1,016名）を2023年8月2 日～8月7日に実施しました。
匂い対策や香りづけの商品を「日常的に使う」方は34％でした。具体的に使っている商品として「シャンプー・リンス・ボディーソープなどのバスグッズ」が69％、「洗剤・柔軟剤」が68％と汚れを落とすことで匂いを予防する商品が多く、次いで「消臭剤（香り付き含む）」57％でした。消臭剤（香り付き含む）を使っている人は62％で、年齢が上がるほど使用している方が多くなっています。消臭剤を選ぶ際は、「フローラル系」の香りが54％と最も人気で、「柑橘系」が44％と続き、「無香料」は36％でした。消臭剤を使って消したい匂いは「トイレのにおい」が62％と最も多く、次いで「部屋干し臭」が44％でした。また、自分の体臭で気にしているのは「汗のにおい」が75％、続いて「口臭」59％でした。さらに、他人の体臭で気になるのも「汗のにおい」80％、「口臭」72％と同様の結果となりました。体臭以外の匂いについて、自分で気にしているのは「部屋干し臭」45％、「トイレのにおい」32％で、他人で気になるのは「タバコ臭」66％、「部屋干し臭」41％でした。今後使ってみたい匂い対策商品については、「消臭剤（香り付き含む）」と「シャンプー・リンス・ボディーソープなどのバスグッズ」がともに33％と最も多く、続いて「洗剤・柔軟剤」31％でした。

【調査結果サマリー】

1. 匂い対策や香りづけ商品を約3人に1人が日常的に使用、「シャンプー・リンス・ボディーソープなどのバスグッズ」、「洗剤・柔軟剤」を使う
2. 消臭剤（香り付き含む）を使っている62％、無香料よりも香り付きが人気
3. 消臭剤で消したいのは「トイレのにおい」62％、「部屋干し臭」44％
4. 自分で気にしている、他人の体臭で気になるのは「汗のにおい」
5. 体臭以外で自分で気にしているのは「部屋干し臭」、他人で気になるのは「タバコ臭」
6. 今後使ってみたい匂い対策商品は「消臭剤（香り付き含む）」、「シャンプー・リンス・ボディーソープなどのバスグッズ」

【調査結果】
1. 匂い対策や香りづけ商品を約3人に1人が日常的に使用、「シャンプー・リンス・ボディーソープなどのバスグッズ」、「洗剤・柔軟剤」を使う オペレーションレベルでの現場改善や、ブランド戦略やメニュー開発など経営レベルの戦略立案にお役立ていただける顧客体験（CX）マネジメントSaaSサービスです。当社が運営する登録者130万人の体験型情報サイト「ファンくる」から派遣するモニターや来店客へのアンケートから収集されたレポート等を、独自の手法で感情を定量化（特許申請中）し、当社が保有するビッグデータや様々な外部データソースとともに精緻に分析することによって顧客体験（CX）全容を捉え、顧客満足の改善優先度の特定や競合比較を安価にフィードバックすることができます。
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【会社概要】
■会社名：株式会社ファンくる
■代表者：代表取締役社長 山口敬人
■資本金：1億円
■創業：2004年8月26日
■所在地：東京都千代田区岩本町 1-10-5 TMMビル4F
■TEL：03-4400-6630
■FAX：03-5809-1468
■URL：https://www.fancrew.co.jp/
■事業内容：モニター調査サービス「ファンくる」（https://www.fancrew.jp/）」の運営・開発
顧客体験（CX）マネジメントSaaSサービス「ファンくるクラウド CS（https://biz.fancrew.jp/）」の運営・開発

【本件に関するお問い合わせ】
■株式会社ファンくる （担当：広報、Email：pr@fancrew.co.jp）