QuickSolution®のチャットボット機能を活用し電話による問い合わせを大幅削減、銀行業務のデジタル化を推進し、DXを支える基盤を確立。
群馬銀行は、地方銀行の連携協定「フィンクロス・パートナーシップ」が全文検索システムの共同導入に乗り出したことを契機に、複数のシステムに分散した行内文書の検索性を向上させるため、エンタープライズサーチ「QuickSolution®」を導入しました。行内文書の横断的な検索が可能となり、また、「QuickSolution®」のチャットボット機能を活用することにより、行内における電話による問い合わせ件数を17.7％削減するなど、全行的な業務のデジタル化を推進し、DX推進のための基盤を確立しています。
詳細内容は下記の導入事例ページよりご確認いただけます。
群馬銀行様導入事例 (https://www.sei-info.co.jp/quicksolution/case-studies/customers/gunmabank.html?argument=EkZKmXCQ&dmai=20220721d)

フィンクロス・パートナーシップ各行での活用
フィンクロス・パートナーシップとは、群馬銀行を含む地方銀行8 行が参加する連携協定で、デジタル化の共同推進を目的に締結され、2018年6月には開発・研究の推進組織としてフィンクロス・デジタルを設立しています。
フィンクロス・パートナーシップで全文検索システムとして高い評価を得たQuickSolution®は、これまでに群馬銀行を含む6行に導入され、各行のDX推進をサポートしています。

群馬銀行について
群馬銀行は、群馬県前橋市を中心に東京、埼玉、神奈川、大阪、ニューヨークなど、国内外に160以上の拠点展開する、幅広いネットワークを有する地方銀行です。2022 年4 月からは新たな中期経営計画をスタートし、全行一体となったデジタル戦略に取り組んでいます。「つなぐ」力で、地域の未来をつむぐというグループのパーパスを掲げ、地域とそこに住まう人々とのよりよい未来の実現に取り組んでいます。
群馬銀行Webサイト (https://www.gunmabank.co.jp/）

エンタープライズサーチ「QuickSolution®」について
QuickSolution®は、1サーバで50TB (1億2000万ファイル) を高速セキュア検索できる、純国産の企業内・全文検索ソフトです。超高速・高精度の検索能力と高い操作性を兼ね備えており、Webサイト、データベース、グループウェア、文書管理システム、BoxやMicrosoft 365など、オンプレミスとクラウドの両方に点在する情報を横断的に全文検索し、組織全体での業務効率化／ナレッジマネジメントを強力に支援します。2001年の発売以降、20年以上にわたって定期的な機能改善を続け、業種を問わず4,100サーバ以上の導入実績（2022年1月時点）を誇り、企業内検索（エンタープライズサーチ）市場では５年連続シェアNo.1(*)を獲得しています。
近年では、AIなどの先進技術と組み合わせることによって、チャットボットに活用されることも増えています。高性能の検索機能により、FAQチューニングなどは必要なく簡単に導入でき、AIによる自動学習でニーズに合ったチャットボットに成長していくため、業務効率化と顧客満足度の向上の両立が実現できると期待されています。

当社は今後もますます需要が見込まれるエンタープライズサーチの市場において、“AIで「探し方」改革！”をキーワードに、時代のニーズを先取りした製品開発に取り組んでまいります。

（＊）富士キメラ総研「ソフトウェアビジネス新市場 2017～2021年版」
　　　検索エンジンパッケージ市場(2016年度～2020年度)（5年連続）
■資料のご案内
「5分で分かるQuickSolution®カタログと事例」をダウンロードできます。

QuickSolution®の簡単な資料をお配りしています。下記のページの「資料ダウンロード」ボタンからお取り寄せください。
https://www.sei-info.co.jp/quicksolution/?argument=EkZKmXCQ&dmai=20220721d


■Webセミナー（ウェビナー）のご案内
「企業内検索」で、かんたん業務改革！テーマ別Webセミナーを開催中！

多くのお客様で採用されている活用方法から毎回1テーマを選び、事例やデモを交えながらQuickSolution®の活用方法をWebセミナー形式でご紹介しています。

【ウェビナーのテーマ例】
企業内検索で業務効率化
ナレッジマネジメントのよくある課題と解決法
テレワークの成功のカギは全文検索にあり
コールセンターの業務改善
システムへの検索エンジン組込で競争力強化
【申込方法】下記のページより、お申し込みください。
https://www.sei-info.co.jp/event/workshop_qs_webinar.html?argument=EkZKmXCQ&dmai=20220721d

■QuickSolution®の主な特長
大容量: 1サーバで50TB(1億2000万ファイル)を2～3秒で検索、数100TBまで拡張可能
高精度: 検索漏れなく重要文書を上位表示、セマンティック検索(意味・構文を解析)、適合性フィードバック(利用者の行動を検索結果に反映)
簡単・安心運用: 直観的な操作性、Click Navi®で技術伝承、チャットボット、充実の権限管理
整理・分類・活用: お気に入り／共有タグで整理・分類、Know-Who／スマートパネルで情報活用
充実の分析機能: 検索結果の可視化、文書分類／クラスタリング、シソーラスビルダ、固有表現抽出
豊富な実績: スマホ／タブレットからの利用、クラウド、仮想環境での運用、多言語対応
システム連携: 純国産・豊富なAPI、他システムとのシームレスな連携
高機能ビューワ: サムネイル/ビューワでヒットページをダイレクト表示、ヒット箇所をハイライト
多彩な検索対象: ファイルサーバ（Amazon FSx、Isilon、NetApp等も含む）、Webサイト、Notes、データベース、ArcSuite、楽々Document® Plus、楽々Workflow®II、Box、 Microsoft 365等の横断検索

■QuickSolution® のWebサイト
https://www.sei-info.co.jp/quicksolution/?argument=EkZKmXCQ&dmai=20220721d

■チャットボットについて
https://www.sei-info.co.jp/quicksolution/case-studies/cases/chatbot.html?argument=EkZKmXCQ&dmai=20220721d


登録商標について
・QuickSolution、クイックソリューション、楽々Document、楽々Workflowは、住友電気工業株式会社の登録商標です。
・Click Naviは、住友電工情報システム株式会社の登録商標です。
・Box は、米国 Box Inc. の米国及びその他の国における商標または登録商標です。
・Microsoft、Microsoft 365は、米国 Microsoft Corporation の米国及びその他の国における商標または登録商標です。
・Amazon FSxは、米国 Amazon.com, Inc. またはその関連会社の米国及びその他の国における商標または登録商標です。
・Isilonは、米国 Dell Inc.またはその子会社の米国及びその他の国における商標または登録商標です。
・NetApp は、米国 NetApp, Inc. の米国及びその他の国における商標または登録商標です。
・Notesは、HCL Technologies Ltd.の商標または登録商標です。
・ArcSuite は、富士フイルムビジネスイノベーション株式会社の登録商標です。