４月26日14時より「問合せ業務から始める！大学入試の「顧客体験」向上～より多くの受験生をファンにする環境づくり～」無料ウェビナーを再開催
【大学入試業務ご担当者様必見】前回好評につき再開催！
お申込URL：https://us02web.zoom.us/webinar/register/4516484328458/WN_M9apRZHqR96DhwXJs0vglg
ＯＤＫソリューションズ（本社：大阪府大阪市 代表：勝根秀和、以下ＯＤＫ）は、2022年４月26日（火）14時00分～14時30分にて、無料ウェビナー【問合せ業務から始める！大学入試「顧客体験」向上～より多くの受験生をファンにする環境づくり～】を再開催します。当ウェビナーは昨年12月にも開催しており、ご参加いただいた皆様から大変好評をいただいております。この機会にぜひご参加ください。
保護者や受験生からの問合せが増えて忙しくなる前に、業務のあんな悩みやこんな悩みをいっしょに解決しませんか？
- 受験生や保護者からの問合せへの回答に、大学や学部のＰＲ文を追記してみたいがサンプルがない
- オープンキャンパスなどイベントでのＰＲ内容が問合せ担当者全員に共有されておらず、問合せがきても迅速に対応できない
- 業務に精通した一部の職員にしか回答できない問合せが多く、「問合せ業務の渋滞」がおきてしまう
- 合格者など特定の属性を持ったユーザーにのみ公開するFAQを簡単に制御したい
『Zendesk』を活用することで受験生や保護者、高校からの問合せ対応やFAQ作成・検索をひとまとめにして一元管理できるため、問合せ対応業務の標準化や効率ＵＰが期待できます。
進路が決まる大切な時期の受験生や保護者にとって、「不安を取り除く迅速な回答を得られた」という満足な体験（＝「顧客体験（カスタマーエクスペリエンス）」）は、その後の大学に対して抱く感情やイメージにも大きく影響するものと考えられます。
本ウェビナーは、世界で10万社以上の企業に選ばれている、クラウド型のカスタマーサポートソフトウェア『Zendesk』の導入支援から運用改善についてのコンサルティングからシステム開発までトータルに支援している公認パートナーであるＯＤＫが主催しております。
当社は、ご利用いただいているお客様の声を迅速に反映し、より良い働き方をご提案できるよう今後もサービスの改善・拡充に努めてまいります。
■ウェビナー概要
【問合せ業務から始める！大学入試「顧客体験」向上～より多くの受験生をファンにする環境づくり～】
日時 ：2022年４月26日（火）14時00分～14時30分
参加費用：無料
場所 ：オンライン
申込URL：
https://us02web.zoom.us/webinar/register/4516484328458/WN_M9apRZHqR96DhwXJs0vglg
※Zoomにて配信予定です
※上記日時以降の録画視聴希望の方も上記URLにてご登録ください
※質疑応答によっては延長する場合がございます
ご不明な点は下記まで気軽にお問合せくださいませ。
sales.info@bd.odk.co.jp
【『Zendesk』とは？】
世界で10万社以上の企業に選ばれている、クラウド型のカスタマーサポートソフトウェアです。
メールや電話、チャット、SNS 等の多様なチャネルからの問合せを一元管理することが可能です。
シンプルで洗練され、あらゆるシステムに対してオープンな『Zendesk』は、Marketplace において『Zendesk』或いは Zendeskパートナー等が構築した 1,200 を超えるアプリケーションを公開しており、外部システムとも簡単に API で連携できるため、自由なシステム拡張が可能です。
※『Zendesk』は、Zendesk Inc.の登録商標です。
URL: https://customer-support.odk.co.jp/
【株式会社ＯＤＫソリューションズ】
〒541-0045 大阪府大阪市中央区道修町一丁目６番７号
代表者 ：勝根 秀和
設立 ：1963年（昭和38年）４月１日
資本金 ：６億3,720万円（2021年3月31日現在）
Ｔｅｌ ：06-6202-3700（代表）
Ｆａｘ ：06-6202-0445
ＵＲＬ ：https://www.odk.co.jp/
事業内容：教育・金融・医療分野へＩＴサービスを提供
『ビジネスを、スマートにつなぐ。人生の、ストーリーをつむぐ。』
ＩＴの力で、すべての人の人生に喜びをもたらしたい。私たちのビジネスは、夢に向かって挑戦する人の人生を、より素晴らしい方向へとリードするソリューションでありたいと願っています。
創業から50年以上の歴史の中で積み重ねてきたデータと経験で、お客様のビジネスをスマートにつなぎ、そして、より豊かな人生のストーリーをつむいでいきます。
