株式会社リクルート(本社：東京都千代田区　代表取締役社長 兼 CEO：峰岸真澄)のカスタマーアクションプラットフォームカンパニーに設置されたエイビーロード・リサーチ・センター(センター長：稲垣昌宏）は、「エイビーロード海外旅行調査2012」より、格安航空会社（LCC）の利用意向や利用者満足度に関する結果をご報告いたします。
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■調査概要
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調査名：エイビーロード海外旅行調査2012
調査目的：海外旅行者の予約状況・消費行動、および人気の渡航先・今後行きたい渡航先を把握し、関係各位の参考とする。
調査対象：(株）インテージのインテージ・ネットモニター（関東・関西・東海の3地域）より抽出した「2011年の海外旅行経験者（出発月が2011年である海外旅行）」
調査期間：2012年3月21日（水）～3月23日（金）
調査方法：インターネット調査
調査対象数：8,495人
調査回収数：5,241人（回収率　61.7％）
調査集計数：5,077人


▼『エイビーロード 国際線LCC利用意向と満足度に関する調査』詳細版はこちら
http://www.ab-road.net/research_center/release/misc/pdf/20120626_01.pdf

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■調査結果の要約
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■（日本発着の国際線） 知っている/乗ったことのある/乗ってみたい格安航空会社
＜2011年海外旅行者における格安航空会社認知率・利用経験率・利用意向率＞　　　
認知率、利用意向率が高いのは、「ピーチ・アビエーション」、「ジェットスター航空」。利用経験率では「ジェットスター航空」がトップ。2011年海外旅行者のうち、5％が日本発着便の利用経験あり。
日系の格安航空会社3社の中では、認知率、利用意向率ともに「ピーチ・アビエーション」がリード。
※日系の格安航空会社3社：エアアジア・ジャパン、ジェットスター・ジャパン、ピーチ・アビエーション

■（日本発着の国際線） 格安航空会社利用者評価
＜満足度・今後利用意向＞
「とても満足」18％、「やや満足」66％で合計84％が格安航空会社を利用して満足。
格安航空会社を利用したことのある人は、今後「LCC優先」意向が高い（「LCCのみ利用」＋「LCC優先」で50％）。性・年代別では、特に男女18～29歳で高い再利用意向。
＜充実・向上して欲しいこと＞
格安航空会社に充実・向上して欲しいことトップ3は、「さらなる安さの追求」、「シートの幅や機能」、「サイトでのチケットの買いやすさ」。

■（日本発着の国際線） 「格安運賃」の消費者相場感
＜2011年海外旅行者における格安航空会社運賃（片道）の相場感＞
「ローコスト（低価格）」だなと実感する片道あたり運賃は、平均19,182円（近距離）、35,652円（中距離）、57,177円（遠距離）。

■海外旅行・国内旅行での格安航空会社利用意向
＜2011年海外旅行者における今後の海外旅行での格安航空会社利用意向＞
海外旅行：64％が利用意向あり。年齢が低いほど利用意向者の割合も高く、男女ともに18～29歳では76％超を占める。
＜今後1年以内の格安航空会社を利用した国内宿泊旅行意向＞
国内旅行：22％が利用意向あり。男女ともに20～34歳で他の年代よりもやや高め。


▼『エイビーロード 国際線LCC利用意向と満足度に関する調査』詳細版はこちら
http://www.ab-road.net/research_center/release/misc/pdf/20120626_01.pdf

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