（公財）日本電信電話ユーザ協会栃木支部（支部長：藤井　昌一　宇都宮商工会議所 会頭）では東日本電信電話株式会社 栃木支店（支店長：小林　博文）の後援により、2021年9月30日（木）ホテルマイステイズ宇都宮において、2021年度（第35回）電話応対コンクール栃木県大会を開催し入賞者が決定しましたのでお知らせします。

　本コンクールは、各企業の社員の電話応対と応対技能のレベルアップを通じて、ＣＳ（顧客満足）経営の推進を図るための人材育成を目的として、毎年開催しています。

　本年は「チャンスを活かして、お客様の信頼をつかむ」をテーマに開催し、「基本応対（発声、発音、表現などの印象面）のスキル」、「コミュニケーション・ＣＳの各スキル」等について審査を行いました。

　なお、昨年に引き続き、新型コロナウイルス感染防止の観点から、栃木県大会は「事前録音方式」で行い、栃木県大会参加事業所様へ、競技音源及び表彰式模様をオンラインで配信（『ひかりクラウドスマートスタディ※1』利用）しました。

　優勝者は、全国大会（11月2日）へ栃木県代表として出場します。
　
　※1．「ひかりクラウドスマートスタディ」は、ビデオや資料の配信をはじめ、ファイル共有、オンラインテス
　　　　トの実施、学習進捗の管理などを実現する、ＮＴＴ東日本が提供するクラウドサービスです。
　　　　https://business.ntt-east.co.jp/service/manabi/

1．入賞者について
　入賞者一覧表
　2021年度　電話応対コンクール栃木県大会
2．参加者
（1）栃木県大会出場選抜審査会（録音審査）
　　　37事業所 125名

（2）栃木県大会（録音審査）
　　　21事業所 34名
　　　※栃木県大会出場選抜審査会において、上位36名の選手が県大会へ選出（2名辞退）されたもので
　　　　す。

3．全国大会について
（1）タイトル　　第60回 電話応対コンクール全国大会
（2）開催日　　　2021年11月2日（火）
（3）主催　　　　公益財団法人 日本電信電話ユーザ協会
（4）開催方式　　リモートによる録音審査およびWｅｂを利用し開催