■環境変化への対応とサービス拡充
　セブン銀行では、2007年よりＡＴＭ全台で音声ガイダンスとインターホン操作による取引を提供しています。現在、銀行、信用金庫、信用組合、証券会社など約500社の提携金融機関のお預入れ、お引出し、残高照会で利用でき、年間2万件以上の音声ガイダンス取引をご利用いただいています。
　この度、キャッシュレス社会における決済の多様化に伴い、電子マネーの利用機会が増加していることを踏まえ、今回新型ＡＴＭにて、新たに音声ガイダンスサービスでの現金チャージ機能を導入いたしました。このサービス拡充により、目の不自由なお客さまご自身が対象の電子マネーでサービスをご利用いただけるようになります。
 
■視覚障がい者の方との共同開発
　今回のサービス拡充にあたっては、開発の初期段階より、視覚障がい者の方々との座談会やWebアンケート、コールセンターやコンタクトセンター等に寄せられる実際のお客さまの声をヒアリングし、パートナ―企業である日本電気株式会社さまと一緒に、3つの観点（「操作性」「安心感」「習慣」）でサービスを磨きあげました。開発の過程については、セブン銀行のホームページ「STORY of PURPOSE」をご覧ください。
 
　セブン銀行は、“お客さまの「あったらいいな」を超えて、日常の未来を生みだし続ける。”というパーパスの実現に向けて、さらなるサービスの向上に努めてまいります。
 
​​​​​​【本サービス概要】
 
１．    サービス開始時期 ： 2024年10月1日（火）
 
２．    サービス内容、ご利用可能時間及びご利用手数料
３．操作方法
【ご参考】
①   第16回　サイトワールド2024　出展 （https://www.sight-world.com/）
日時：2024年11月1日（日本点字の日）から11月3日　10時～17時（11月3日は16時まで）
会場：すみだ産業会館　サンライズホール
②   セブン銀行　「STORY of PURPOSE」　※公式note
音声ガイダンスサービスを拡充！視覚障がい者の方の声が詰まったサービスがリニューアル
※機能開発に携わった日本電気株式会社（NEC）担当者とのコラムになります。