『pottos』が『Salesforce Sales Cloud』とのデータ連携機能を追加！
収集・管理・アプローチ・分析がオールインワンでできる
ＢtoＢカスタマーサクセスオートメーションツール
ＯＤＫソリューションズ（本社：大阪府大阪市 代表：勝根 秀和、以下ＯＤＫ）は、2020年６月に本格提供を開始したカスタマーサクセス（以下、ＣＳ）担当者をサポートするオートメーションツール『pottos（ポトス）』において、株式会社セールスフォース・ジャパン（以下、Salesforce）が提供する『Salesforce Sales Cloud (以下、Sales Cloud)』とのデータ連携を、ノーコードでの設定が可能となる新機能の提供を2022年１月21日（金）より開始いたしました。
そのサブスクリプションビジネスでは、顧客にサービスを長く利用してもらうことが、大きな利益をもたらします。
ＯＤＫは、ＣＳ担当者をサポートするオートメーションツール『pottos』を開発し、2020年６月より本格提供を開始しました。ＵＩや操作性を大幅に改善したVer.２をリリースした2021年２月以降も、ＣＳ担当者にとってより使いやすいツールを目指して数々の機能改善を図ってまいりました。
そしてこの度『pottos』は、『Sales Cloud』とのデータ連携を簡単・スピーディーに行える新機能を追加いたしました。
あちこちに点在している「顧客のサービス利用状況」や、「メールの開封状況」などのデータを『pottos』に収集することで、ユーザーを可視化して理解を深めることができます。また、ユーザーの状態を可視化するだけでなく、利用状況の収集、メール配信、ポップアップ通知、NPS、Playbook管理などの機能によって、ユーザーの状態に合わせて適切なタイミングでアプローチを自動化しＣＳの実現を支援します。
今後、ますます需要が高まることが予想されるＣＳにおいて、各種ツールの提供を通じてＣＳ担当者の業務負荷を軽減するとともに、SaaS市場の拡大に貢献してまいります。
■『pottos』の新機能
『Sales Cloud』に蓄積した顧客データとの連携を、簡単な操作で『pottos』に同期できる新機能を追加しました。
これまで顧客データを『pottos』に連携させる場合、APIを用いた個別開発が必要でしたが、本機能によってノーコードでの顧客データの同期が実現できます。したがって、エンジニアの手間をかけることなく、簡単・スピーディーにデータ連携ができるようになります。
【『pottos』について】
※その他、記載されている会社名・商品名は、各社の商標または登録商標です。
URL：https://pottos.jp/
紹介動画： https://youtu.be/sxFskk7FTMk（60秒）／https://youtu.be/PzdeZ3DXoZk（40秒）
【Sales Cloudについて】
Salesforceが提供するSales Cloudは、クラウドベースの営業支援（SFA）＆顧客管理（CRM）システムです。顧客管理、案件管理、見込み客管理、売上予測、レポートとダッシュボードなど、新規顧客を発掘し、見込み客を育成し、案件の早期受注を図るためのさまざまな機能が用意されています。Sales CloudはAI（人工知能）が組み込まれており、営業部門や営業マネージャーは、購入確率の高い顧客・案件・正確な売上予測などを簡単に把握でき、無駄な営業活動が削減できるようになります。
【株式会社ＯＤＫソリューションズ】
〒541-0045 大阪府大阪市中央区道修町一丁目６番７号
代表者：勝根 秀和
設立 ：1963年（昭和38年）４月１日
資本金：６億3,720万円（2021年３月31日現在）
Tel ：06-6202-3700（代表）
Fax ：06-6202-0445
URL ：https://www.odk.co.jp/
事業内容：教育・金融・医療分野へＩＴサービスを提供
『ビジネスを、スマートにつなぐ。人生の、ストーリーをつむぐ。』
ＩＴの力で、すべての人の人生に喜びをもたらしたい。私たちのビジネスは、夢に向かって挑戦する人の人生を、より素晴らしい方向へとリードするソリューションでありたいと願っています。
創業から50年以上の歴史の中で積み重ねてきたデータと経験で、お客様のビジネスをスマートにつなぎ、そして、より豊かな人生のストーリーをつむいでいきます。
