消費者の購買行動で“二極化”も
社団法人 日本中古自動車販売協会連合会（事務局：東京都渋谷区 会長：澤田稔 以下：JU）では、本年7月31日（火）～8月7日（火）の期間、2,000名を対象に、「あのひと」買いの実態を調査いたしました。
商品やサービスを購入する際、インターネットで、商品価格やポイント、保証制度などお店の「スペック」を比較検討してから購入する「スペック」重視の購入は増加傾向にありますが、商品やサービスによって、「クルマ」の購入であれば○○店の○○さん、「テレビ」の買い替えであれば○○店の○○さんなど、自分にあった商品かどうかの相談や購入後のアフターフォローなどを考え、“信頼できる特定の「あのひと（販売員）」”から長年購入しているケースは少なからず存在します。
そこでJUでは、商品価格などの「スペック」によらず、特定の「あのひと（販売員）」から購入することを「あのひと」買いとして、「あのひと」買いはどの程度行なわれているのか、どのような商品・サービスで「あのひと」買いしているのか、また、「あのひと」買いをする「あのひと（販売員）」にはどのような資質・能力が求められるのかなど「あのひと」買いの実態について明らかにいたしました。
「あのひと」買い実態調査の主な結果は以下の通りです。
【「あのひと」買い実態調査 主な結果】
1） 「あのひと」買いを行なっている人は3割強と健在。“「あのひと」の存在が欲しい”も約5割に及び今後「スペック買い」との二極化も。
2） 「あのひと」買いで最も多いのは、“自動車”（47.4％）。次に“家電”（36.6％）、“洋服・靴”（28.0％）。「あのひと」買いの平均金額は“20万7,230円”。
3） 「あのひと」買いを行なう人が「あのひと（販売員）」に求める資質・能力は、「誠実さ」（22.8％）、「信頼感・安心感」（18.0％）、「商品・サービスの知識」（13.2％）がトップ3。
[調査概要]
・調査期間：2012年7月31日（火）～8月7日（火）
・調査対象：全国20代から60代の男女2000名
・調査方法：インターネット調査
・調査機関：オリコンDD 株式会社 オリコン・モニターリサーチ
