9月25日（水）より「西友ネットスーパー」がサービスを開始
お客さまの切り替え手続きは簡単！新アプリとウェブサイトに移行し、OMOをさらに加速
株式会社西友（以下「西友」）は、楽天が運営するネットスーパーのプラットフォーム「楽天全国スーパー」内に、2024年9月25日（水）より、「西友ネットスーパー」のサービスを開始し、実店舗を起点とする店舗出荷型ネットスーパー事業の単独運営へ移行することをお知らせいたします。これにより、西友は、楽天ポイントプログラムを軸とした、オンラインとオフライン（実店舗）の垣根を超えたデジタルマーケティングの強化を加速させ、西友の実店舗商圏のお客様に対して、実店舗とオンラインの両面で最高のOMO（注１）サービスを提供することで、ネットスーパー事業における圧倒的なNo. 1を目指します。「西友ネットスーパー」のサービス開始にあたり、よりパーソナライズされたデジタルマーケティング施策実施に向けて、お客さまとのタッチポイントとして重要なアプリを、現行の「楽天西友アプリ」から「西友アプリ」に切り替えます。面倒な切り替え手続きは不要で、「西友アプリ」をダウンロードいただき、非常に簡単な手続きで現在楽天西友ネットス―パーでお使いのIDやお届け先などのお客様登録情報や購入履歴が移行され、すぐにご利用可能となるよう設計しました。また、新アプリやウェブサイトは現状を踏襲したUI/UXで提供するため、既存のユーザーは違和感なくお使いいただけます。
≪「西友ネットスーパー」の特長 ≫
1．品揃えと鮮度へのこだわり
- 店舗ならではの生鮮食品や、西友でのみ購入できるプライベートブランド「みなさまのお墨付き」などの充実した品揃えや鮮度へのこだわりを追求
- ネットスーパー専任者が売場で丁寧に商品をピックアップ
2．利便性の追求：OMO機能を兼ね備えたアプリ
「西友アプリ」は、OMOアプリ機能を兼ね備えており、一つのアプリで店舗でもネットスーパ
ーでもご利用可能
■OMOアプリならではのUI/UXの特長
【ネットで注文】タブ
- 注文画面は、店舗の棚を見ながらお買い物している感覚をネットスーパーでも実現することを重視し、自分の欲しいカテゴリーの商品が複数提示されるので、比較購入が可能
- 便利な購入履歴で、いつも購入するものを忘れずにスピーディーに注文が可能
- お届け時間は1日6枠（2時間ごと）あり、3日先まで予約できるので、お客様のご都合に合わせた注文が可能
【お店で使う】タブ
- よく使う店舗を登録すると、その店舗でのキャンペーン情報や、店舗のみでのクーポン情報を配信
- アプリのトップ画面に楽天ポイントカードのバーコードが搭載されているので、画面を開けばポイントカードのスキャンが可能
- 楽天Payのアプリにも遷移できるので楽天ポイントカードスキャンから支払いまでスマホのみで完結
- 楽天ポイント増量日の最大ポイント贈呈の条件や、曜日による楽天ポイント増量日設定、アプリだけの店舗で使えるポイントクーポンもこれまで通り提供
- お買い上げ100円につき「楽天ポイント」を1ポイント付与
（注1）OMO (Online Merges with Offline)：オンラインとオフライン(実店舗)の垣根をなくすことで、顧客がより効率の良い購買体験ができるようにするためのマーケティング施策のこと。
■西友ネットスーパーの概要
| URL | https://netsuper.rakuten.co.jp/seiyu/ ※9月25日（水）に「西友ネットスーパー」の表示に切り替わります。 |
| 取扱商品 | 最大18,000アイテム （生鮮食品、加工食品、冷凍食品、日用消耗品、惣菜など） |
| 配送料 | 330円（税込） ※注文合計金額（税込）5,500円以上で送料無料（一部地域を除く） |
| サービス提供エリア | 17都道府県 |
| 会費 | 入会費・年会費ともに無料 |
| 受付時間 | 年中無休、24時間注文可能 ※システムメンテナンス時を除く |
| 宅配時間 ※エリアにより異なる場合あり |
注文した日から3日後までの10時から22時までの6つの時間帯 （10時～12時、12時～14時、14時～16時、16時～18時、18時～20時、20時～22時）で指定配送可 ※前日24時までの注文で当日午前中配送可 ※当日午前中の注文を当日夜間に配送可 ※注文から最短4時間で配送可 |
| 決済 | クレジットカード1回払い、楽天ポイント、請求書払い ※1回の注文上限額は45,000円（税込） |
