～継続的顧客管理・在留期限管理にＡＴＭを活用～

  　「＋Connect」（プラスコネクト）は「ＡＴＭが、あらゆる手続き・認証の窓口となる」世界を目指し、セブン銀行が金融・非金融問わずさまざまな事業者に向けて提供する各種サービスの総称です。その１つである「ＡＴＭお知らせ」サービスは、お客さまがＡＴＭで取引きを行う際に、お客さまにお知らせしたい情報をＡＴＭ画面に表示させることと、その情報に対するお客さまからの回答を収集することができるサービスです。

　山梨中央銀行は「ＡＴＭお知らせ」サービスを、継続的顧客管理、在留期限管理に活用します。山梨中央銀行のお客さまがセブン銀行ＡＴＭで同行のキャッシュカードを用いた出金取引を行う際に、ＡＴＭ画面に住所や電話番号等のお客さま情報が表示され、画面の案内に従って変更の有無を回答します。従来、郵送でのみ行っていたお客さま情報の確認に対して、ＡＴＭでの案内という新たな手段を提供することで、郵送では回答の得られなかったお客さまとの接点を確保することができます。これにより継続的顧客管理、在留期限管理における回答率の向上を図ります。


■継続的顧客管理
キャッシュカードを用いた出金取引を行う際に、住所や電話番号等のお客さま情報がＡＴＭ画面に表示されます。お客さまはそれらの登録情報について変更の有無を回答します。「変更あり」を選択したお客さまには、QRコード※１付きレシートを発行し、手続き用WEBページに誘導し変更手続きを促します。 お客さまのＡＴＭでの回答結果は「変更あり」「変更なし」ともに、採用企業に還元します。 ■在留期限管理
キャッシュカードを用いた出金取引を行う際に、在留期限を表示しQRコード付きレシートを発行します。お客さまは手続き用WEBページにて更新手続きを行います。
　セブン銀行は、“お客さまの「あったらいいな」を超えて、日常の未来を生みだし続ける。”というパーパスの実現に向けて、さらなるサービスの向上に努めてまいります。

※１ QRコードは、（株）デンソーウェーブの登録商標です。

１．サービス内容
　　ＡＴＭお知らせ （継続的顧客管理）
　　ＡＴＭお知らせ （在留期限管理）
 
※＋Connectのサービス紹介はこちらをご覧ください。
https://www.sevenbank.co.jp/oos/adv/tmp_255.html　

※セブン銀行新型ＡＴＭ（第4世代ＡＴＭ）の特長はこちらをご覧ください。
https://www.sevenbank.co.jp/oos/adv/tmp_192.html