株式会社リクルートホールディングス（本社：東京都千代田区、代表取締役社長 兼 CEO：峰岸真澄、以下リクルート）は、投資子会社である合同会社RSPファンド6号を通じ、チャットボットの会話を分析できるプラットフォームを提供するDashbot, Inc.（ダッシュボット、本社: 米国サンフランシスコ、CEO：Arte Merritt）への出資を実施しました。

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1. 本件の背景と目的
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昨今、AI技術の進化により、コンピュータが自動的に会話を進めるチャットボット（テキスト・音声）に注目が集まっており、カスタマーエンゲージメントを行うさまざまな業務において、各企業がチャットボットの導入を進めています。Dashbot, Inc.の分析プラットフォームは、企業のチャットボットの会話精度を改善させ、顧客満足度・受注確度の向上を可能にします。

リクルートは今回の出資を通じて、企業のチャットボットの活用並びに同サービスの利用拡大に向けた支援を行っていきます。 Dashbot, Inc.は今回の資金調達により、対応可能なチャットボットプラットフォームを増やし、機能を拡充させていく予定です。

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2. Dashbot, Inc.の概要
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Dashbot, Inc.は、チャットボットによる会話の分析を行うプラットフォームを提供しています。チャットボットの利用状況、会話の内容や推移、顧客のリピート状況、会話時の顧客の感情を分析し、エラーの検出・フィードバックを行うことで、チャットボットの精度を改善します。

現在、Facebook Messenger、Slack、Kik、Amazon Alexa、Google Assistantといったサービスに対応しています。これまでに分析された会話データは240億メッセージ以上にものぼります。

(1)商号：Dashbot, Inc.
(2)代表者：Arte Merritt
(3)所在地：90 New Montgomery, Suite 420, SF, CA 94105
(4)設立：2016年5月
(5)主な事業内容：チャットボットのデータ収集および分析プラットフォームの提供
(6)Webサイト：https://www.dashbot.io/

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3. 合同会社RSPファンド6号の概要
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同ファンドは、リクルートグループの新領域事業の創出を視野に入れた、新テクノロジー・新ビジネスモデルの発掘及び事業機会の獲得を目指します。

(1)商号：合同会社RSPファンド6号
(2)代表者：岡本彰彦
(3)所在地：東京都中央区銀座8-4-17
(4)設立：2014年11月12日
(5)主な事業内容：投資育成事業・ベンチャーキャピタル事業


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