リアル体験の事業確度を最大限に高め、事業失敗リスクを極限まで減らす

株式会社ビービット（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：遠藤 直紀、以下「ビービット」）は、物理的な場やモノの体験設計に特化した専門チーム「フィジカルUXラボ」を2026年7月1日(水)に設立しました。ビービットが25年以上にわたり培ってきたデジタルとリアルを融合した体験設計の知見を生かし、物理的な場やモノ（以下「リアル体験」）を提供するクライアント企業の事業確度を最大限に高め、失敗の可能性を極限まで減らすことを目指します。ビービットは専門領域に特化したチーム活動を2024年から展開しており、「フィジカルUXラボ」で5つ目のチームとなります。 ■設立の背景
近年、AIやノーコードツールの普及により、Webサイトやアプリなどのデジタル・エクスペリエンス制作は、かつてないほど容易かつ低コストになっています。

しかし、AIが生成する情報の多くは過去のデータの平均値に基づくため、どうしても“予定調和的なもの”となりやすい傾向にあります。今後そうした予定調和的な回答を得ることが増えていくと、人々は「行ったことがない場所に行く」「知らない人に会う」といった、予測できない体験や人とのつながりに対して、相対的により高い価値を感じるようになると予想されます。AIには決して作ることができないリアルな体験の重要性は、このAIブームがあるからこそ、かつてないほどに高まっていると言えます。

こうした状況で今求められているのは、「ユーザにどのような体験として提示すれば価値を感じてもらえるのか」を定義し、検証していくことです。
多くの企業は優れた技術の種や商品のプロトタイプ、魅力的な施設といった「リアルのアセット」を豊富に持っています。しかし、それ自体の品質は非常に高いものの、単にそのアセットを世に出すだけでは消費者に受け入れられず、「何が悪かったのだろう」と立ち止まってしまうケースが少なくありません。
この「ユーザにとっての理想の体験」を描き出すプロセスにおいて、リアルのアセットだけではカバーしきれない場面（予約や継続的なコミュニケーションなど）が生じた際、それを補完し体験全体を滑らかにつなぐ手段として、アプリなどのデジタル接点が必要となってきます。

ビービットが25年以上にわたり培ってきた「人間観察から深いインサイトを掘り出し、ビジネス価値へと昇華させる」というUXの手法と設計思想は、このデジタルとリアルが高度に融合する領域においても有効です。

こうした背景から、企業の持つ優れた「リアルのアセット」を「本当に使われる体験」へと昇華させ、確かなビジネス成果へとつなげる専門性を提示するため、このたび「フィジカルUXラボ」を設立しました。

■「フィジカルUXラボ」について
「フィジカルUXラボ」は、イベント、モビリティ、IoTプロダクト、会員制施設といったリアル体験が関わる体験設計に特化した専門チームです。デジタルとリアルの両領域で、統合的に体験を設計できるビービットの知見をリアル体験に応用し、「本当に使われる体験」を社会に実装することを使命としています。

＜活動内容＞
「フィジカルUXラボ」では、この使命を実現するため、次の取り組みを行います。

・現実の空間や質感を伴ったプロトタイピングと検証：実際に人が使う現場を模した環境を構築し、人間の行動や判断を実環境に近い状態で観察、検証します。

・事業失敗リスクの最小化：多額の投資を伴うリアル体験（建物や有形商材など）をつくる前に、徹底したシミュレーションを行うことで、事業が失敗する可能性を極限まで抑えます。

・一気通貫のコンサルティング支援：分業制をとらず、一人の専門家が戦略策定から現場での検証までを担当します。これにより、コミュニケーションコストを抑え、一貫した思想でプロジェクトの成功を推進します。

・ナレッジの共有：過去の事例をベースにしたレポートや学習コンテンツを公開し、リアル体験における体験設計の重要性を市場に発信していきます。

＜設立日＞
2026年7月1日(水)

＜お問い合わせ先＞
こちらのフォーム（ https://www.bebit.co.jp/contact/ ）からお問い合わせください。「お問い合わせ内容」の中から「コンサルティング・UX（顧客体験）デザインへのお問い合わせ」をお選びください。「お問い合わせ詳細」内に、プレスリリースを見た旨をご記載いただけるとスムーズです
 
レポートの無料ダウンロード申し込み：https://go.bebit.co.jp/l/494881/2026-06-21/734zfj 

■「フィジカルUXラボ」設立への思いと今後の展望
（平山 貴大　UXインテリジェンス事業本部/UXデザイン部 部長）
私たちは、優れた技術や想いがあるのに、ユーザに本来の価値を届けきれていないプロダクトを、UXの力で救いたいと考えています。
あるメーカーの事例では、開発者の熱い想いがある一方で、提供価値を定義できずにいました。そこで私たちは、単なる製品販売ではなく「体験」を売るものへと価値を再定義しました。その結果、ユーザが真に求める体験に基づいた適切なKPIの設定が可能になり、ビジネスとしても持続可能な形へと再構築することができました。
こうしたリアル体験の構築には、デジタルとは比較にならないほどの多額の投資と時間がかかります。そのため、一度完成したものを修正するには膨大なコストがかかるため、デジタル以上に“失敗した際の代償”が極めて大きいのが実情です。
このリスクを最小化し、事業成長を左右する鍵となるのが、人間観察に基づいた事前のシミュレーションです。私たちは実環境に近づけて検証を行うことで、「そもそも使われるのか」という本質的な問いを突き詰め、事業の失敗可能性を極限まで抑えるアプローチを徹底しています。
私たちは、世の中に溢れるプロダクトやサービスをUX起点で真に価値あるものへと昇華させることを本気で目指しています。今後も私たちは、デジタルとリアルを融合した体験設計の専門性を活かし、クライアント企業の事業成長を強力にサポートしてまいります。



■主要メンバー
  UXインテリジェンス事業本部/UXデザイン部　部長
平山 貴大
ミシガン大学経済学部を卒業後、ビービットに入社。UXデザインの責任者を務めながら、大手デベロッパー、大手自動車メーカーなど幅広いクライアントを対象にUX戦略策定、サービス設計、体験設計のプロジェクトにも従事。
  同志社大学文学部社会学科卒業後、大手化粧品会社、ホテル・レストラン・ウエディング事業会社等を経て、ビービットに入社。富裕層向け事業やフィジカル体験を含むUX戦略立案・体験設計支援に従事。コンテンツ実装として空間・グラフィック・映像・書籍・フードなど、幅広い領域のデザインディレクションの提供を強みとする。
  UXインテリジェンス事業本部/コンサルティング営業部　リーダー
友枝 泰斗
慶應義塾大学経済学部卒業後、ビービットに入社。顧客の状況・課題を捉え、ビジネス成果を創出するUX戦略立案、体験設計、チャネル設計/構築/開発の営業に従事。大手家電メーカーにおけるIoTアプリの構想策定・体験設計、小売企業における顧客接点全体の戦略整理など、デジタル・フィジカルを横断した体験設計案件を担当。
  UXインテリジェンス事業本部/コンサルティング営業部　セールス
根岸 佳苗
立教大学社会学部卒業後、ビービットに入社。サービスの体験改善方向性の検証や、チャネル横断でのUX戦略立案などの営業に従事。外資系テックサポート企業におけるユーザビリティ検証、大手インフラ企業における行動観察調査の型化支援、大手通信関連企業におけるマニュアルFAQサイト改善、大手金融機関アプリの横串戦略策定などを担当。


■会社概要
株式会社ビービットは、新しい技術を生活に溶け込む体験に変えていくグローバルUXカンパニーです。あらゆる企業活動をUX起点で捉えなおし、戦略構想立案、サービス立ち上げ、自社SaaSを駆使したグロース業務まで、全方位に支援します。

社　　名：株式会社ビービット
所 在 地：東京都千代田区大手町2-2-1 新大手町ビル10階
代 表 者：代表取締役社長　遠藤 直紀
設　　立：2000年3月15日
事業内容：UXインテリジェンス事業（UXデザインコンサルティング/UXグロースハック支援サービス）
URL：https://www.bebit.co.jp/
SNS：X（旧Twitter）　https://x.com/beBit_Japan
Facebook　https://www.facebook.com/beBitOfficial

報道関係者からのお問い合わせ先
株式会社ビービット 広報担当：pr@bebit.com