『pottos』が『Salesforce Sales Cloud』とのデータ連携機能を追加!

収集・管理・アプローチ・分析がオールインワンでできる
BtoBカスタマーサクセスオートメーションツール

 ODKソリューションズ(本社:大阪府大阪市 代表:勝根 秀和、以下ODK)は、2020年6月に本格提供を開始したカスタマーサクセス(以下、CS)担当者をサポートするオートメーションツール『pottos(ポトス)』において、株式会社セールスフォース・ジャパン(以下、Salesforce)が提供する『Salesforce Sales Cloud (以下、Sales Cloud)』とのデータ連携を、ノーコードでの設定が可能となる新機能の提供を2022年1月21日(金)より開始いたしました。
 近年、テクノロジーの発達に伴い、世の中のビジネスモデルがサブスクリプション型へ変化しています。
そのサブスクリプションビジネスでは、顧客にサービスを長く利用してもらうことが、大きな利益をもたらします。

 ODKは、CS担当者をサポートするオートメーションツール『pottos』を開発し、2020年6月より本格提供を開始しました。UIや操作性を大幅に改善したVer.2をリリースした2021年2月以降も、CS担当者にとってより使いやすいツールを目指して数々の機能改善を図ってまいりました。
そしてこの度『pottos』は、『Sales Cloud』とのデータ連携を簡単・スピーディーに行える新機能を追加いたしました。

 あちこちに点在している「顧客のサービス利用状況」や、「メールの開封状況」などのデータを『pottos』に収集することで、ユーザーを可視化して理解を深めることができます。また、ユーザーの状態を可視化するだけでなく、利用状況の収集、メール配信、ポップアップ通知、NPS、Playbook管理などの機能によって、ユーザーの状態に合わせて適切なタイミングでアプローチを自動化しCSの実現を支援します。

 今後、ますます需要が高まることが予想されるCSにおいて、各種ツールの提供を通じてCS担当者の業務負荷を軽減するとともに、SaaS市場の拡大に貢献してまいります。

■『pottos』の新機能
『Sales Cloud』に蓄積した顧客データとの連携を、簡単な操作で『pottos』に同期できる新機能を追加しました。

これまで顧客データを『pottos』に連携させる場合、APIを用いた個別開発が必要でしたが、本機能によってノーコードでの顧客データの同期が実現できます。したがって、エンジニアの手間をかけることなく、簡単・スピーディーにデータ連携ができるようになります。

【『pottos』について】
 『pottos』とは、BtoBのSaaS提供事業者の業務管理やユーザーアプローチをサポートするカスタマーサクセスオートメーションツールです。ユーザーのサービス利用状況を可視化し、解約予兆やアップセル(1ユーザーあたりの単価向上)の可能性が発生した際に、CS担当者には通知やタスクの割当てを、ユーザーにはメール等の連絡を自動で行うことで解約の予防や、上位プランへのご提案に繋げることができます。また、CS担当者が行うべき対応プロセスを定型化・標準化することで、進捗管理が可能となります。
※『pottos』は、株式会社ODKソリューションズの登録商標です。
※その他、記載されている会社名・商品名は、各社の商標または登録商標です。

URL:https://pottos.jp/
紹介動画: https://youtu.be/sxFskk7FTMk(60秒)/https://youtu.be/PzdeZ3DXoZk(40秒)

【Sales Cloudについて】
 Salesforceが提供するSales Cloudは、クラウドベースの営業支援(SFA)&顧客管理(CRM)システムです。顧客管理、案件管理、見込み客管理、売上予測、レポートとダッシュボードなど、新規顧客を発掘し、見込み客を育成し、案件の早期受注を図るためのさまざまな機能が用意されています。Sales CloudはAI(人工知能)が組み込まれており、営業部門や営業マネージャーは、購入確率の高い顧客・案件・正確な売上予測などを簡単に把握でき、無駄な営業活動が削減できるようになります。


【株式会社ODKソリューションズ】
〒541-0045 大阪府大阪市中央区道修町一丁目6番7号
代表者:勝根 秀和
設立 :1963年(昭和38年)4月1日
資本金:6億3,720万円(2021年3月31日現在)
Tel  :06-6202-3700(代表)
Fax  :06-6202-0445
URL :https://www.odk.co.jp/
事業内容:教育・金融・医療分野へITサービスを提供

『ビジネスを、スマートにつなぐ。人生の、ストーリーをつむぐ。』
ITの力で、すべての人の人生に喜びをもたらしたい。私たちのビジネスは、夢に向かって挑戦する人の人生を、より素晴らしい方向へとリードするソリューションでありたいと願っています。
創業から50年以上の歴史の中で積み重ねてきたデータと経験で、お客様のビジネスをスマートにつなぎ、そして、より豊かな人生のストーリーをつむいでいきます。
本件に関するお問合わせ先
<報道関係者お問い合わせ先>
ODKソリューションズ担当:岡田、國久、田中
電話:06-6202-3700 FAX:06-6202-0445  e-mail:ir@odk.co.jp

この企業の関連リリース

この企業の情報

組織名
株式会社ODKソリューションズ
ホームページ
https://www.odk.co.jp/
代表者
勝根 秀和
資本金
63,720 万円
上場
東証プライム
所在地
〒541-0045 大阪府大阪市中央区道修町1‐6‐7JMFビル北浜01
連絡先
06-6202-3700

検索

人気の記事

カテゴリ

アクセスランキング

  • 週間
  • 月間
  • 機能と特徴
  • Twitter
  • Facebook
  • デジタルPR研究所