デジタル・クライシス＆サイレントクレーム対策事業を手がけるシエンプレ株式会社 （本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：佐々木 寿郎、以下、「シエンプレ」）は、2024年10月10日（木）14時00分～15時00分にて「弁護士×炎上予防専門家が解説！ケーススタディから学ぶ「カスハラ」対策のポイント」セミナーを開催いたします。本セミナーには、ゲストとして西村あさひ法律事務所の沼田知之弁護士にご参加いただきます。

▼以下の方におすすめ
・カスハラに関する具体的なケーススタディを学びたい経営者、担当者
・カスハラについて弁護士の見解を学びたい経営者、担当者
・従業員や自社を守るため、カスハラ対策研修を検討している経営者、担当者
・カスハラを取り巻く現状、カスハラが従業員に与える影響を理解したい経営者、担当者
・管理部門、コールセンター部門、カスタマーサポート部門などの責任者、実務者、教育担当者

▼セミナー内容
顧客による過剰なクレームや不合理な要求が社会問題化している今、『カスタマーハラスメント（カスハラ）』への対応が求められています。

シエンプレでは、8月に第1回目のカスハラについてのセミナーを実施いたしました。
※オンデマンド配信中です。以下URLより、ご自身のタイミングでご視聴ください。

▼『弁護士×炎上予防専門家が解説！企業に求められるカスハラ対策とは？』
https://www.siemple.co.jp/document/kasuhara_taisaku/

そして第2回目となる今回も、西村あさひ法律事務所の沼田知之弁護士にもご参加いただき、具体的なケーススタディを取り上げカスハラに関する法的規則や企業におけるカスハラへの対応方法を弁護士と炎上予防専門家から両視点より、解説いたします。
情報収集の場として、是非ご活用ください。

▼セミナー概要
日時　　　：2024年10月10日(木)14:00-15:00
会場　　　：オンライン開催（Zoom）
費用　　　：無料
お申込URL：https://www.siemple.co.jp/news/seminar/seminar_241010/

※競合他社 / 同業者の方からのお申込みは、主催者の判断によりご参加をお断りする場合があります。

▼講師
沼田 知之（ぬまたともゆき）
西村あさひ法律事務所・外国法共同事業 弁護士
企業の危機管理、独占禁止法を専門とする弁護士。
取り扱う分野は、製造業の品質問題、営業秘密の漏洩、カルテル・入札談合、
粉飾決算・相場操縦等の金融商品取引法違反、反社会的勢力問題、従業員による
不正行為等と多岐にわたり、有事対応・平時の体制構築双方で豊富な経験を有する。

桑江 令（くわえ りょう）
シエンプレ株式会社 主任コンサルタント 兼 一般社団法人デジタル・クライシス総合研究所主席研究員。デジタル・クライシス対策の専門家として、NHKのテレビ番組に出演したり、出版社でのコラム執筆、日本経済新聞や雑誌『プレジデント』など出版物への寄稿を担当したりしている。一般社団法人テレコムサービス協会 サービス倫理委員も務める。

▼会社概要
社名　　：シエンプレ株式会社
代表者　：代表取締役社長　佐々木　寿郎
設立　　：2008年10月
本社所在地：東京都渋谷区神南1-19-14 クリスタルポイントビル 2F
事業内容：デジタル・クライシス対策事業、サイレントクレーム対策事業
URL　　：https://www.siemple.co.jp/