デジタル・クライシス＆サイレントクレーム対策事業を手がけるシエンプレ株式会社 （本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：佐々木 寿郎、以下、「シエンプレ」）は、2024年8月8日（木）13時00分～14時00分にて「企業に求められるカスハラ対策とは？ー弁護士×炎上予防専門家が解説！ー」セミナーを開催いたします。本セミナーには、ゲストとして西村あさひ法律事務所の沼田知之弁護士にご参加いただきます。


▼以下の方におすすめ
・カスハラに対し、企業としてどう向き合うべきか知りたい経営者、担当者
・カスハラに関する法的観点からの解釈や、対策について知りたい経営者、担当者
・従業員や自社を守るため、カスハラ対策研修を検討している経営者、担当者
・カスハラを取り巻く現状、カスハラが従業員に与える影響を理解したい経営者、担当者
・管理部門、コールセンター部門、カスタマーサポート部門などの責任者、実務者、教育担当者


▼概要
顧客による過剰なクレームや不合理な要求が社会問題化している今、『カスタマーハラスメント（カスハラ）』への対応が求められています。最近の調査によると、サービス業従事者の47％がカスハラを経験したことがあり、その問題は日増しに深刻化しています（2024年UAゼンセン調査）。
本セミナーでは、西村あさひ法律事務所の沼田知之弁護士をお招きし
カスハラに関する法的規則や企業におけるカスハラへの対応方法、カスハラが発生した際の適切な対応フローについて紹介。さらに、オンライン上でのカスハラにどのように対応すべきかについても解説していただきます。
カスハラ対応を検討している、また、悩んでいる企業様は、是非、お気軽にご参加ください。


▼セミナー概要
日時　　　：2024年8月8日（木）13時00分～14時00分
申込みURL：https://www.siemple.co.jp/news/seminar/seminar_240808/
会場　　　：オンライン
料金　　　：無料
※競合他社 / 同業者の方からのお申込みは、主催者の判断によりご参加をお断りする場合があります。