ファンづくりを科学する顧客体験（CX）マネジメントSaaSサービスを運営する株式会社ファンくる（本社：東京都千代田区 代表取締役社長：山口敬人）は、「ファンくる」会員を対象に、定期的に消費者の意識調査を実施しています。今回はコインランドリーについての意識調査（有効回答者数1,009名）を2023年7月19日～7月24 日に実施しました。

近年ではカフェやマルシェが併設されるなどオシャレな店舗が登場し、進化を遂げているコインランドリー。他にもアプリで稼働状況が確認できたりと、コインランドリーに対するイメージが変わりつつあるのではないでしょうか。今回は自宅での乾燥機の利用頻度やコインランドリーでよく使う機能、利用する店舗を決める際に重視する点など、「ファンくる」会員1,009 名（男性223名、女性786名)に調査を実施しました。

今回の調査では、自宅に乾燥機がある方は35％でした。自宅に乾燥機がある内に関わらず、乾燥機能を全く使わない方は42％でした。コインランドリーを半年に1回以上利用する方は41％、全く利用しない方は38％で、理由は「自宅の洗濯で十分だから」でした。コインランドリーへは休日の昼に来店する方が42%と最も多く、来店手段は車が65％、次いで徒歩が23％でした。利用目的として、「自宅の洗濯機に入らないサイズのものを洗濯する時」が64％と最も多く、「コインランドリーにしかない機能や洗濯機を利用したい時」が43％と続いています。実際に利用する設備は「洗濯乾燥機」が72％でした。利用するコインランドリー店を選ぶ際、最も重視することは「アクセスの良さ」が24％と最も多く、次いで「店内の清潔感」が20％でした。


【調査結果サマリー】

1. 自宅に乾燥機がある35％、自宅で乾燥機能を全く使わない42％
2. コインランドリーは半年に1回以上利用する41％、全く利用しない38％、理由は「自宅での洗濯で十分だから」
3. 休日の昼に車で来店
4. 「自宅の洗濯機に入らないものを洗濯する時」に利用、72％が「洗濯乾燥機」を使う
5. 利用するコインランドリー店は「アクセスの良さ」と「店内の清潔感」で選ぶ

【調査結果】
1．自宅に乾燥機がある35％、自宅で乾燥機能を全く使わない42％