京セラドキュメントソリューションズジャパン株式会社（社長：池田 幸生、以下：当社）は、10月16日（金）にカスタマーエンジニアとセールスのスキルを競うコンテスト「KDJ※マスターズ2026」全国大会を開催しました。KDJマスターズは、カスタマーエンジニア部門が2008年の開始以来19回目、セールス部門が2014年の開始以来13回目となりました。

今年は「つなぐ、広げる、応える。～スキルを磨き、信頼を深め、お客様に“感動体験”を届けよう～」をテーマに、当社大阪本社（大阪市中央区）のナレッジプラス大阪をメイン会場に競技を実施しました。

カスタマーエンジニア部門では、実際の現場を想定した機器トラブルからの復旧作業を実機で行い、ソリューション、ソフトウェア、テクニカルの3つのスキルを総合した顧客対応力を競いました。一方、セールス部門では仮想の顧客への提案プレゼンテーションを行い、「プレゼンテーションスキル」「提案内容」「質疑応答への対応力」の3つの観点から審査しました。これらの競技を通じ、各部門において最優秀賞、優秀賞を決定しました。

カスタマーエンジニア部門の競技の様子

セールス部門の競技の様子

今大会では、デジタル化やAIの進展により、お客様の期待や課題が多様化・高度化する中、実践的な競技を通じて、技術力や提案力、顧客対応力を磨きました。

当社は、本大会を通じて培われた知識や経験を共有し、販売パートナー様との連携をさらに強化してまいります。今後も販売パートナー様とともにスキル向上に取り組み、お客様の多様なニーズに応えることで、さらなる顧客価値の創出を目指してまいります。

※KDJは京セラドキュメントソリューションズジャパンの略称です。