デジタルエコノミー特化のカスタマーサクセス・プロバイダーであるアディッシュ株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役 江戸 浩樹、証券コード：7093、以下アディッシュ） は、株式会社UPDATAが2026年10月29日（木）に主催する、顧客のアウトカム（成果）をテーマとした国内初※のB2Bカンファレンス「OUTCOME 2026」に協賛することをお知らせいたします。また、本カンファレンスにアディッシュからは、営業本部の山田 紀貴が登壇します。




▼公式サイト・参加申込はこちら（無料・事前登録制）
https://the-outcome.jp/?utm_source=adish&utm_medium=sponsor&utm_campaign=outcome2026


協賛および登壇の背景

アディッシュは「つながりを常によろこびに」をミッションに掲げ、国内外のスタートアップ企業からエンタープライズ企業まで、カスタマーサクセスおよびカスタマーサポートの構築・運用支援を通じて、顧客企業の事業成長に伴走しています。
近年、ビジネスにおける価値の源泉は「サービスやプロダクトの提供」から「顧客のアウトカム（成果）創出」へと急速に移行しつつあります。アディッシュは、本カンファレンスのテーマである「アウトカムシフト」がこれからのB2Bビジネスにおいて不可逆かつ重要な変化であると深く賛同し、このたびの協賛および登壇にいたりました。


アディッシュ登壇概要

• セッション枠：アウトカム事例セッション
• セッションタイトル：「『いい人』は、顧客アウトカムをつくれるか。100名規模のCS組織運営から見えた『発見・理想・行動』の実践」
• 登壇者：山田 紀貴（アディッシュ株式会社 営業本部）
• 日時：2026年10月29日（木）16:20-16:25
• 会場：TODA HALL & CONFERENCE TOKYO（ホールA）
• セッション内容：約100名規模のCS組織を運営する中で見えてきた「いい人」の再定義と、顧客の成功を起点に課題を発見し、理想を描き、行動を変える「発見・理想・行動」の考え方についてお話しします。
• 対象者：顧客成果を起点に、これからのカスタマーサクセスや事業成長について考えたい方

「OUTCOME 2026」について

「OUTCOME 2026」は、顧客のアウトカム（成果）をテーマとした、国内初※のB2Bカンファレンスです。
B2Bビジネスにおいて、「顧客のアウトカム（成果）」は普遍的なテーマです。そしてAIの進化に伴い、その重要性はさらに高まり、あらゆるビジネスが「アウトカム」を基準に評価される時代へと向かっています。価値の源泉は"サービス・プロダクトの提供"から"顧客の成果創出"へ——業界・業種を問わない、不可逆な潮流です。
海外ではすでに、AIが創出した成果に応じて課金する「アウトカムベース」の料金モデルや、顧客の成果に深くコミットする新しい職種・組織が次々と生まれています。
「OUTCOME 2026」は、この「アウトカムシフト」の最前線を走る実践者と有識者を招き、変化の全体像を一次情報とともに解き明かします。まさに、「アウトカム元年」を象徴する、顧客の成果に関わるすべてのB2Bビジネスパーソンに向けた1日です。


主なプログラム（一部抜粋）

【基調講演】
課金も、アウトカムへ。
新時代のビジネスモデル「アウトカムベース課金」
・森川 馨太氏（Sierra Technologies Co-Head of Agent Development(Japan)）
・宮田 善孝氏（Zen and Company 代表取締役CEO）
成果にコミットする、新時代の職業。
世界のAI企業が実践する「FDE」とは
・土井 悠哉氏（富士通株式会社 グローバルソリューションBG クロスインダストリ―ソリューション事業本部 ＶＰ．ＦＤＥ事業部長）
・幸加木 哲治氏（株式会社SHIFT AI BPaaS事業部 AI BPaaSサービス部 AIサービスグループ グループ長）
・北澤 克樹氏（株式会社スペースデータ 執行役員 CTO（最高技術責任者）／元Palantir）※モデレーター

【特別講演】
経営の主語を、顧客の成果に。
「売って終わり」を終わらせる経営への転換
・岩熊 勇斗氏（カスタマーサクセス株式会社 共同創業者代表取締役CEO）
ビジネスの重心は「新規獲得」から「成果創出」へ。
AI時代のアカウントマネジメント、その役割と価値
・桑野 祐一郎氏（株式会社プレイド 執行役員 CGO（Chief Growth Officer））
・向井 俊介氏（ウェルディレクション合同会社 代表社員）※モデレーター

【特別企画】
日本一のCSMは、成果をどう収益に直結させるのか。
カスタマーサクセス天下一武闘会2026 優勝者セッション
・青山 翔平氏（freee株式会社 freee-mcp エバンジェリスト／カスタマーサクセス天下一武闘会2026 優勝）
・岩熊 勇斗氏（カスタマーサクセス株式会社 共同創業者代表取締役CEO）※モデレーター

Japan CS Summit 2026秋
活動報告・特別セッション
・山田 ひさのり氏（一般社団法人日本カスタマーサクセス協会 代表理事）
・岡部 優氏（株式会社ベネッセコーポレーション 学校カンパニー 小中学校事業本部 副本部長）

自社の「顧客成果」を定義する
アウトカムワークショップ【限定50名】
・講師：山田 ひさのり氏（一般社団法人日本カスタマーサクセス協会 代表理事）
全体のタイムテーブル、全てのセッションの詳細および登壇者プロフィールは、公式サイトにて公開しておりますので、下記よりご覧ください。

▼タイムテーブル・全セッション詳細はこちら
https://the-outcome.jp/?utm_source=adish&utm_medium=sponsor&utm_campaign=outcome2026
※セッション内容・登壇者・タイムテーブルは変更・追加になる可能性があります。

開催概要
カンファレンス名：OUTCOME 2026
テーマ：すべてのビジネスは、アウトカムへ
開催日時：2026年10月29日（木）13:00〜20:30（12:00 受付開始）
会場：TODA HALL & CONFERENCE TOKYO（〒104-0031 東京都中央区京橋1-7-1 TODA BUILDING 4F）
アクセス：
・JR各線・東京メトロ丸ノ内線「東京」駅 八重洲中央口より徒歩7分
・東京メトロ銀座線「京橋」駅より徒歩3分
・東京メトロ銀座線・東西線「日本橋」駅より徒歩5分
・都営浅草線「宝町」駅より徒歩7分
参加費：無料（事前登録制）
定員：600名
参加対象：B2B企業の経営層・事業責任者、営業・カスタマーサクセス・アカウントマネジメント、RevOps・営業企画、AI/DX推進に携わる方
主催・特別協力主催：株式会社UPDATA
特別協力・監修：一般社団法人 日本カスタマーサクセス協会
併催イベント：Japan CS Summit 2026秋
注意事項：
※主催側で対象外と判断した方については、参加をお断りさせていただく場合がございますのでご了承ください。
※講演内容の撮影・録画・録音はご遠慮ください。
※お申込み多数の場合は抽選となります。抽選結果は後日、運営事務局よりご連絡させていただきます。
※セッション内容やタイムテーブルは変更・追加になる可能性があります。あらかじめご了承ください。
公式サイト：https://the-outcome.jp

▼公式サイト・参加申込はこちら（無料・事前登録制）
https://the-outcome.jp/?utm_source=adish&utm_medium=sponsor&utm_campaign=outcome2026

※「国内初」の表記について
「顧客のアウトカム（成果）」を主題としたB2B向けビジネスカンファレンスとしての表記です。株式会社UPDATA調べ（2026年7月時点、デスクリサーチによる調査）。プレスリリース配信サービス・イベント情報サイト・検索エンジン等で確認できる、国内で開催実績のあるB2B向けビジネスカンファレンスを対象に、公式サイト等の公開情報をもとにカンファレンスの主題（テーマ）を比較。同一の主題を掲げたカンファレンスの開催は確認されていません。


■アディッシュ株式会社 概要
設立　　　：2014年10月1日
代表者　　：代表取締役 江戸 浩樹
本社所在地：東京都品川区西五反田1-21-8 ヒューリック五反田山手通ビル6階
事業内容：
▪カスタマーサクセス/カスタマーサポートの設計コンサルティング・運用サービス・常駐サービス
▪誹謗中傷および炎上対策
▪学校向けネットいじめ対策
URL：https://www.adish.co.jp/