住友電工情報システム株式会社は、エンタープライズサーチ「QuickSolution®(クイックソリューション)Ver.13.0」を2月1日より販売しました。検索エンジン強化やGoogle ドライブ(Google Drive)対応などにより、企業内の情報探しをさらに効率化します。 4つの市場調査(※)にてシェア1位4冠を達成しているQuickSolution®は、数100TB(テラバイト)までフルレンジ対応した、純国産のエンタープライズサーチ(企業内検索システム)です。自社運用(オンプレミス)のファイルサーバなどに加えて、クラウドサービスであるSharePoint OnlineやBox、Google ドライブなど、社内外に散在する情報を横断的に全文検索し、組織全体での業務効率化／ナレッジマネジメント／DXを強力に支援します。AIをはじめとする先進技術を活用した超高速・高精度の検索機能が高く評価され、2001年の発売以来、業種を問わず4,500サーバ以上に導入した実績があります(2023年1月時点)。

QuickSolution® Ver.13.0で新たに搭載した主な機能は下記の通りです。

１．Google ドライブ連携(オプション)
Google社が提供するオンラインストレージサービス「Google ドライブ」を検索対象に追加しました。ユーザの閲覧権限を継承して、Google ドライブ内のデータを高速に全文検索できます。社内ファイルサーバなどと横断的に検索できるため、保存場所を気にせず目的のファイルを素早く探し出すことができます。
２．検索エンジン強化
キーワード検索において、あいまい検索よりも検索ノイズの発生を抑えながら、従来の完全一致検索よりも幅広い検索が行えるようになりました。検索キーワードが「製品仕様」であっても、強化したキーワード検索を使えば、「製品の仕様」のように助詞等で分離されたフレーズも検索できます。これまで以上に便利になった検索方式で、情報探しをよりいっそう効率化します。なお、従来の完全一致検索とあいまい検索も引き続き利用できます。

３．検索対象の拡充
(1)ファイルサーバ検索の機能強化
ファイルサーバ検索において、クロール型のインデックス差分更新時間を従来比で約20%高速化しました。これにより1台のQuickSolution®サーバで対象にできるファイルの容量を拡大しています。また、ファイルサーバをクローリングする時間帯を指定できるようになり、大規模環境においてインデックス更新の運用をより柔軟に行えるようになりました。

(2)画像OCR検索の機能強化
画像OCR検索が、ファイルサーバ以外にRDB／SharePoint／ArcSuite／Google ドライブ連携の検索対象でも利用できるようになりました(Windows版のみ)。OCR処理で画像の中の文字情報を抽出する機能により、文字情報を含まない画像PDFや写真、Officeファイル内の画像に対して全文検索が可能です。

(3)Microsoft Office 2021 対応
検索対象データとしてMicrosoft Office 2021に対応しました。

(4)Microsoft 365／SharePoint連携の機能強化(オプション)
Microsoft 365／SharePoint連携において、フォルダ単位での検索対象設定に対応し、SharePoint上のデータをより柔軟にインデックス化できるようになりました。また、インデックス更新時の負荷を低減するなどの性能改善も行っています。

４．AIチャットボットに関する機能強化(オプション)
(1)ハイブリッド型チャットボットの搭載
チャットボットの回答方式を強化したハイブリッド型チャットボットを追加しました。FAQを用いる方式とマニュアルから回答を抽出する方式を併用でき、質問の内容にあわせ必要な情報を回答します。事前に用意したFAQをもとに回答を行いつつ、FAQでカバーできない質問は関連する内容をマニュアルから抽出して回答します。

(2)FAQ候補の自動抽出
チャットボットの回答のために準備するFAQの作成を支援する機能を追加しました。チャットボットの操作履歴をもとに、FAQの候補をマニュアルから自動抽出できます。管理者は提示される候補から簡単にFAQを追加できるため、低コストで的確にFAQを拡充し、高精度なチャットボットにブラッシュアップが可能です。その他の機能改善も行い、利便性がさらに向上したチャットボットで問い合わせ業務の効率化に貢献します。

５．類似文書の一覧出力ツールの強化(管理者向け)
指定した検索対象内で類似するレコードを、グループ毎に一覧出力するツールを搭載しました。ファイルサーバの重複データ整理や、FAQ候補の抽出などに活用できます。


(※)QuickSolution®は、下記の4つの市場調査レポートでシェア1位の4冠を達成しました。
富士キメラ総研「ソフトウェアビジネス新市場 2022年版」検索エンジンパッケージ市場(2016～2021年度)(6年連続)
アイ・ティ・アール「ITR Market View：AI市場2022」検索・探索市場：ベンダー別売上金額シェア(2017～2021年度)(5年連続)
デロイト トーマツ ミック 経済研究所「コラボレーション・モバイル管理ソフトの市場展望 2022年度版」エンタープライズサーチ／検索エンジン市場(2018～2021年度)(4年連続)(https://mic-r.co.jp/mr/02500/)
富士キメラ総研「2022 人工知能ビジネス総調査」 ナレッジマネジメントソリューション市場(2021年度)

以上
 
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■展示会のお知らせ
デジタルバンキング展2023
会期：2023年3月2日(木)～3日(金)
会場：ステーションコンファレンス東京
詳細：https://www.sei-info.co.jp/event/event-dbx2023.html?argument=EkZKmXCQ&dmai=20230221d