住友電工情報システム株式会社は、AI（人工知能）による文書クラスタリング機能を搭載した、全文検索・情報活用システム「QuickSolution（クイックソリューション）Ver.11.3」を2月25日に販売開始します。

シェアNo.1 三冠達成(※1)の全文検索・情報活用システム「QuickSolution」は、数100TB（テラバイト）の規模までフルレンジ対応した、純国産のエンタープライズサーチ（企業内検索ソフト）です。
ファイルサーバに格納されたOfficeファイルやPDFはもちろん、Webサイト、データベース、グループウェア、文書管理システム、Office 365やBoxなど、社内外に点在する情報を横断的に全文検索し、情報活用を強力に支援します。さらにAIをはじめとする先進技術を活用した超高速、高精度の検索が可能です。2001年の発売以来、業種を問わず3,400サーバ以上の導入実績があります（2020年1月時点）。

今回販売する「QuickSolution Ver.11.3」には、AI技術の一つである機械学習（教師なし学習）によるテキスト・クラスタリングを応用した、文書クラスタリング機能を新たに搭載しました（文書分類オプション）。文書クラスタリング機能では、与えられた雑多な文書をその特徴に基づき、自動的に分類できます（※2）。
文書クラスタリング結果は、共有タグとして今後の検索に活用できるほか、クリックだけで目的の文書にたどり着けるClick Naviの検索カテゴリとしても利用できます。
その結果、ユーザは探したい情報をすばやく見つけることができます。

例えばコールセンターにおいて、蓄積される問い合わせデータを文書クラスタリング機能で自動的に整理・分類し、共有タグを付与することで、知識や経験の浅いオペレータであっても、Click Naviを利用してクリックするだけで容易に目的の情報にたどり着けます。Click Naviの利用により、過去の類似ケースをすぐに見つけることができれば、一次回答による解決率の向上や対応時間の短縮など、コールセンター業務の効率化につながります。




■AI・人工知能EXPOに「QuickSolution Ver.11.3」を出展
　下記の弊社ブースにて、ミニセミナーやデモを交えて最新機能を紹介します。
　ご興味がある方はぜひお越しください。

• 第4回　AI人工知能EXPO

当社は今後もますます需要が見込まれるエンタープライズサーチの市場において、“AIで「探し方」改革！”をキーワードに、時代のニーズを先取りした製品開発に取り組んでまいります。



(※1) QuickSolutionは、下記の3つの市場調査でシェアNo.1を達成しました。
　　　富士キメラ総研「ソフトウェアビジネス新市場 2017～2019年版」（3年連続）
　　　アイ・ティ・アール「ITR Market View：AI市場2018～2019」（2年連続）
　　　ミック経済研究所「コラボレーション・モバイル管理ソフトの市場展望2019年度版」

(※2) 従来の文書分類オプションでは、文書と振り分け先の関係性を事前に学習させた「分類器」を使って分類できました（教師あり学習によるテキスト分類）。今回、新たに搭載した文書クラスタリング機能では、「分類器」を用意することなく、自動的に分類できます（教師なし学習によるテキスト・クラスタリング）。
文書分類オプションについての説明は下記を参照してください。 【補足資料】
■QuickSolutionの主な特長

• 大容量　：　1サーバで50TB(1億2000万ファイル)を2～3秒で検索、数100TBまで拡張可能
• 高精度　：　検索漏れなく重要文書を上位表示、セマンティック検索(意味・構文を解析)
• 簡単・安心運用　：　直観的な操作性、Click Naviで技術伝承、充実の権限管理、辞書メンテ不要
• 整理・分類・活用　：　お気に入り／共有タグで整理・分類、Know-Who／スマートパネルで情報活用
• 充実の分析機能　：　検索結果の可視化、文書分類／クラスタリング、シソーラスビルダ、固有表現抽出
• 豊富な実績　：　スマホ／タブレットからの利用、クラウド、仮想環境での運用、多言語対応
• システム連携　：　純国産・豊富なAPI、他システムとのシームレスな連携
• 高機能ビューワ　：　サムネイル/ビューワでヒットページをダイレクト表示、ヒット箇所をハイライト
• 多彩な検索対象　：　ファイルサーバ（Isilon、NetApp等も含む）、Webサイト、Notes、データベース、ArcSuite Engineering、Office 365、Box等の横断検索

■QuickSolution 最新のリリース情報のWebサイト
　https://www.sei-info.co.jp/quicksolution/spec/release.html?argument=EkZKmXCQ&dmai=20200128
■QuickSolution のWebサイト
　https://www.sei-info.co.jp/quicksolution/?argument=EkZKmXCQ&dmai=20200128
■Click NaviのWebサイト
　https://www.sei-info.co.jp/quicksolution/functions/click-navi.html?argument=EkZKmXCQ&dmai=20200128

・QuickSolutionは、住友電気工業株式会社の登録商標です。
・Office 365 は、米国 Microsoft Corporation の米国及びその他の国における商標または登録商標です。
・Box は、米国 Box Inc. の米国及びその他の国における商標または登録商標です。
・Click Naviは、住友電工情報システム株式会社の登録商標です。
・ISILON は、米国 EMC Corporation の米国及びその他の国における商標または登録商標です。
・NetApp は、米国 NetApp, Inc. の米国及びその他の国における商標または登録商標です。
・Notesは、米国 IBM Corporation の米国及びその他の国における商標または登録商標です。
・ArcSuite は、富士ゼロックス株式会社の登録商標です。