バーチャレクス・コンサルティング株式会社のリリース一覧

【2022年カスタマーサクセスに関する実態調査】「カスタマーサクセスのメリット感じない」一定数いる中非サブスク企業の間で少しずつ広まりつつあるその必要性と重要性

～カスタマ―サクセス実態調査、2022年版第五弾結果～
　バーチャレクス・グループのバーチャレクス・コンサルティング株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：丸山勇人、以下、バーチャレクス）は、先だって実施したカスタマーサクセスに関する実態調査について、この度第五弾の結果を取りまとめました。 ■第四弾調査結果ハイライトカスタマーサクセス...

【2022年カスタマーサクセスに関する実態調査】「カスタマーサクセス」を成功に導くための「サイエンス」、ルールを決めることで生まれるその効果

～カスタマ―サクセス実態調査、2022年版第四弾結果～
　バーチャレクス・グループのバーチャレクス・コンサルティング株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：丸山勇人、以下、バーチャレクス）は、先だって実施したカスタマーサクセスに関する実態調査について、この度第四弾の結果を取りまとめました。 ■第三弾調査結果ハイライト対象：全国の20歳...

【2022年カスタマーサクセスに関する実態調査】「カスタマーサクセス」効果体感に差、テックタッチでの顧客支援とデジタルツール活用がカギ

～カスタマ―サクセス実態調査、2022年版第三弾結果～
　バーチャレクス・グループのバーチャレクス・コンサルティング株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：丸山勇人、以下、バーチャレクス）は、カスタマーサクセスに関する実態調査を実施しました。前回の第一弾および第二弾（※1）に引き続き第三弾の結果を取りまとめました。 ■第二弾調査結果ハイラ...

バーチャレクス、コールセンター／CRM デモ＆コンファレンス2022 in 東京出展のお知らせ

　バーチャレクス・コンサルティング株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：丸山勇人、以下「バーチャレクス」）は、2022年11月10日（木）、11日（金）と二日間にわたって開催が予定されている「コールセンター／CRM デモ＆コンファレンス 2022 in 東京」に出展いたします。 ...

バーチャレクス、AIボット（ボイス・チャット）の運用最適化アウトソーシングサービスを本格的に開始

　バーチャレクス・コンサルティング株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：丸山勇人、以下「バーチャレクス」）はこの度、AIボット（ボイス・チャット）の導入から運用後の効果創出までを継続的にサポートする、“AIボット（ボイス・チャット）運用最適化アウトソーシングサービス&rdqu...

バーチャレクス、「ネクスト・コンタクトセンター・サミット2022夏」ソリューションセッションに登壇

～"AWSで実現するチャットボット運用自動化と品質を両立するには"と題して講演予定～
　バーチャレクス・グループのバーチャレクス・コンサルティング株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：丸山勇人、以下、バーチャレクス）は、2022年9月13日（火）、14日(水)の2日間にわたって開催される「ネクスト・コンタクトセンター・サミット2022夏」（主催：株式会社リックテレコム）に...

【2022年カスタマーサクセスに関する実態調査】「カスタマーサクセス効果を感じている」去年より増加、取り組み1年未満でも6割強が効果を体感

～カスタマ―サクセス実態調査、2022年版第二弾結果～
　バーチャレクス・グループのバーチャレクス・コンサルティング株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：丸山勇人、以下、バーチャレクス）は、カスタマーサクセスに関する実態調査を実施しました。前回の第一弾（*1）に引き続き第二弾の結果を取りまとめました。 ■第一弾調査結果ハイライト対象...

バーチャレクス、オプロとの協業でFRAIM株式会社へのサブスクリプションビジネス運営管理基盤構築を支援

～ソアスク・Salesforce Sales CloudとSlackでシームレスな管理基盤を構築～
　バーチャレクス・グループのバーチャレクス・コンサルティング株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：丸山勇人、以下、「バーチャレクス」）はこの度、株式会社オプロ（本社：東京都中央区、代表取締役社長：里見一典、以下「オプロ」）と、FRAIM株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：堀口圭、...